09.01.2018, 17:58 12703

Коллекторам разъяснили правила взаимодействия с должниками

Терентьев призвал руководителей коллекторских агентств уделять особое внимание найму на работу лиц с безупречной деловой репутацией, а также регулярному проведению разъяснительной работы среди сотрудников, осуществляющих взаимодействие с должниками.

Алматы. 9 января. Kazakhstan Today - Представители Национального банка РК сегодня провели встречу с представителями коллекторских агентств и общественных объединений по вопросам взаимодействия коллекторских агентств с должниками, передает Kazakhstan Today.

В ходе встречи представители Нацбанка озвучили основные правила осуществления коллекторской деятельности, способы и порядок взаимодействия коллекторов с должниками, а также акцентировали внимание на необходимости формирования цивилизованного рынка разрешения долгов.

Были озвучены разрешенные законом способы взаимодействия с должником: телефонные переговоры; личные встречи; письменные (почтовые) уведомления, направляемые должнику - физическому лицу - по месту жительства (юридическому адресу), должнику - юридическому лицу по месту нахождения (фактическому адресу); текстовые, голосовые и иные сообщения по сотовой связи; посредством сети Интернет. Представители Нацбанка проинформировали участников о допускаемом законом о коллекторской деятельности времени взаимодействия с должником, а именно: только в будние дни; не более трех телефонных переговоров в течение дня в период с 08.00 до 21.00; не более трех встреч в течение недели, при этом не более одной встречи в день, в период с 08.00 до 21.00. При этом они отметили, что время выбора взаимодействия сохраняется за должником. Любые личные контакты в праздничные и выходные дни запрещены", - сообщает пресс-служба финрегулятора.

Начальник управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций НБРК Александр Терентьев также озвучил действия коллекторских агентств, которые относятся к недобросовестными и соответственно запрещены.

Такими действиями являются:

1) использование иных способов взаимодействия с должником и (или) его представителем, и (или) третьим лицом, не предусмотренные законом о коллекторской деятельности;

2) распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию должника и его представителя, либо разглашение сведений, которые могут причинить им имущественный вред;

3) совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы должника и его представителя, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекших причинение им имущественного и иного вреда;

4) оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;

5) введение должника, его представителя, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

6) принятие денег (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности;

8) требование погашения задолженности иным имуществом, кроме денег;

9) разглашение охраняемой законами Республики Казахстан тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан.

Поскольку коллекторская деятельность специфична и социально чувствительна, Терентьев призвал руководителей коллекторских агентств уделять особое внимание найму на работу лиц с безупречной деловой репутацией, а также регулярному проведению разъяснительной работы среди сотрудников, осуществляющих взаимодействие с должниками.

Он напомнил, что по закону о коллекторской деятельности к взаимодействию с должником и (или) его представителем не допускаются работники, состоящие на учете в псих-, нарко-, тубдиспансерах, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию по правонарушениям против личности, семьи, безопасности собственности.

Также представители Национального банка предупредили представителей коллекторских агентств о последствиях нарушений требований законодательства, а также передаче сведений в правоохранительные органы, в случаях выявления в действиях коллекторов признаков уголовно-наказуемого деяния.

Терентьев отметил необходимость строгого соблюдения коллекторскими агентствами норм законодательства и налаживания конструктивного диалога с должниками и их представителями в целях недопущения социального напряжения в обществе.

Кроме того, в ходе встречи по инициативе общественных объединений была создана рабочая группа с участием представителей коллекторских агентств, общественных объединений и Национального банка по анализу деятельности коллекторских агентств и выработке предложений по совершенствованию законодательства о коллекторской деятельности.

По состоянию на 1 января 2018 года учетную регистрацию в Национальном банке прошли 60 коллекторских агентств, из них наибольшее количество зарегистрировано в городе Алматы - 34 коллекторских агентства.

новости по теме

Актуальное

В Казахстане ожидается жаркое лето: МЧС начинает подготовку к пожароопасному периоду

Ваше мнение

Казахстанцы жалуются на плохое содержание спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?

Архив опросов

Коллекторам разъяснили правила взаимодействия с должниками

новости по теме

Читаемое

Новости RT

Новости Китая

Актуальное

В Казахстане ожидается жаркое лето: МЧС начинает подготовку к пожароопасному периоду

Ваше мнение