Имя
E-mail
Тема
Текст
Логин     Пароль
Глава Минздрава поручил медорганизациям создать в соцсетях аккаунты для своевременного реагирования на жалобы08.12.2017
  • Фото: ortcom.kz
Медицина  12:24

Астана. 8 декабря. Kazakhstan Today - Сегодня в Министерстве здравоохранения Казахстана прошла коллегия по итогам деятельности за 9 месяцев 2017 года, на которой был поднят вопрос своевременного реагирования на жалобы населения через соцсети, передает корреспондент агентства.

Как сообщила директор департамента политики общественного здравоохранения Министерства здравоохранения РК Айжан Есмагамбетова, анализ жалоб показал, что 69% жалоб населения относится к неудовлетворенности населения качеством оказанного лечения, обследования и диагностики.

"В трех регионах отмечается положительный рост показателя обоснованных жалоб: Алматинская, Восточно-Казахстанская области и Алматы. По-прежнему на втором месте остаются обращения на обоснованность и законность выдачи листов о временной дееспособности. Отмечается рост этих обращений в динамике в целом по стране на 7%", - сказала она.

По словам Есмагамбетовой, статистика приведена по обращениям, которые поступают официально на бумажном носителе, электронном носителе и в блоге. Однако очень много жалоб на качество медицинских услуг в социальных сетях. Эти жалобы в статистике не учитываются и не всегда рассматриваются.

"Предлагаю рассмотреть вопрос о необходимости учета и обязательного ответа на обращения, которые публикуются в соцсетях. У всех территориальных департаментов, комитетов и управлений здравоохранения должны быть страницы в социальных сетях", - сказал она.


Министр здравоохранения Елжан Биртанов поддержал это предложение и поручил всем государственным медицинским организациям до конца года создать в ключевых социальных сетях свои страницы.

"Я не говорю обо всех. Невозможно все личные аккаунты отслеживать, но на ваших соцсетях, когда идут обращения, вы должны их регистрировать и там же отвечать", - сказал он.
Просмотров: 36141

При использовании информации с сайта гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.
Заметили ошибку на сайте? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Читаемое