Wildberries выплатил первые компенсации и готовит новый этап поддержки продавцов
Астана. 4 августа. KAZAKHSTAN TODAY - Национальная палата предпринимателей "Атамекен" и представители Wildberries обсудили поддержку казахстанских селлеров, чьи товары пострадали во время атак на логистические объекты маркетплейса в России.
Заместитель председателя правления НПП "Атамекен" Тимур Жаркенов заявил, что палата добивается понятного механизма оценки ущерба и выплат.
"Мы инициировали создание диалоговой площадки с участием руководства Wildberries для выработки четких алгоритмов оценки ущерба и оказания правовой поддержки пострадавшим продавцам", - сказал он.
В "Атамекене" также призвали компанию предоставить четкий порядок рассмотрения обращений казахстанских предпринимателей и выплаты компенсаций.
В Wildberries сообщили, что создали специальный штаб, который занимается рассмотрением обращений продавцов и разработкой единого механизма оценки ущерба.
В компании подчеркнули, что меры поддержки распространяются на всех партнеров независимо от страны.
"Казахстан является для нас приоритетным направлением, и мы намерены и дальше инвестировать в развитие платформы в стране, поддерживать казахстанских предпринимателей и укреплять рынок электронной торговли. Для Wildberries нет разделения партнеров по страновому признаку. Все меры помощи и компенсаций для продавцов, чей товар пострадал на логистических объектах, в полной мере распространяются и на селлеров из Казахстана", - заявил директор департамента по развитию инноваций и экосистемы Wildberries Евгений Этин.
По данным компании, первый этап выплат уже охватил более 88 тыс. продавцов, второй - свыше 97 тыс. представителей малого и среднего бизнеса. После завершения оценки ущерба Wildberries примет решение о следующих выплатах.
Кроме того, компания откроет специальную горячую линию для приема обращений, вопросов и предложений предпринимателей.
Wildberries работает в Казахстане с 2014 года, а прямые продажи запустила в 2021 году. По итогам 2025 года на платформе зарегистрировано более 120 тыс. казахстанских предпринимателей, а объем их экспорта вырос на 62% по сравнению с предыдущим годом.
По итогам встречи стороны договорились координировать действия для оперативной помощи бизнесу и решения спорных вопросов.
Напомним, в ходе брифинга в правительстве Арман Шаккалиев сообщил, что точное число казахстанских предпринимателей, чьи товары могли пострадать при атаках беспилотников на склады Wildberries в России, пока не установлено. По его словам, даже у самой компании пока нет окончательных данных. Министр призвал не доверять публикуемым в социальных сетях оценкам ущерба, поскольку данные требуют проверки, а происшествие - отдельного расследования.
Вместе с тем Шаккалиев пояснил, что государство не страхует сделки, совершенные за пределами Казахстана, а страховые компании не подтверждали возможность их страхового покрытия. По его словам, в ведомстве готовы оказывать консультационную помощь предпринимателям по вопросам оформления претензий в адрес маркетплейса в пределах компетенции ведомства.
"То, что происходит в сопредельной стране, - вне нашей юрисдикции. На сегодня у нас нет компенсаторных мер", - сказал министр.
Напомним, казахстанские селлеры Wildberries потеряли порядка 2 млрд теңге после атак дронов на склады маркетплейса в России.

