Лига потребителей и "GSM Казахстан" начинают совместный проект по организации бесплатных юридических консультаций для казахстанских потребителей
Алматы. 21 апреля. "Казахстан Сегодня" - Национальная лига потребителей Казахстана (НЛПК) и компания "GSM Казахстан" с торговой маркой Kcell объявили о старте нового совместного проекта по предоставлению казахстанским потребителям бесплатных юридических консультаций по специально выделенным телефонным линиям, передает агентство со ссылкой на пресс-службу "GSM Казахстан".
"В Национальную лигу потребителей ежедневно поступают десятки обращений со стороны потребителей, в основном из регионов страны, по вопросам качества продуктов и услуг. К сожалению, потребитель не всегда может получить профессиональную консультацию юристов, так как у НЛПК нет средств и возможностей для оказания им помощи. Немаловажной причиной является также нахождение офиса НЛПК в Алматы и тот факт, что консультация является платной и предусматривает скидку только для малоимущих потребителей", - отмечается в пресс-релизе.
"Организаторы уверены, что получение обратной связи от потребителей о продуктах, услугах, качестве обслуживания, а также обеспечение потребителей необходимой информацией будет способствовать предотвращению возможных конфликтов между потребителями и предпринимателями цивилизованным способом", - поясняет пресс-служба "GSM Казахстан".
"За время нашей работы было проконсультировано 28 957 человек и выиграно в пользу потребителей 522 иска в суде. Множество конфликтов разрешено в досудебном порядке. Но мы уверены, что дистанционные бесплатные консультации наших юристов повысят эффективность работы с потребителями и соответственно - уровень грамотности казахстанских покупателей", - отметила президент НЛПК Светлана Савченко.
В рамках проекта GSM Казахстан/Kcell профинансирует работу юристов - консультантов НЛПК в течение года на обслуживании звонков по горячей линии. Общая сумма проекта составляет 4,3 млн тенге.
По информации пресс-службы GSM Казахстан, все поступающие запросы будут анализироваться, и в случае возникновения проблемных или спорных ситуаций передаваться специалистами НЛПК на рассмотрение в соответствующие госорганы.
"GSM Казахстан" основан в 1998 году. Компания предоставляет услуги сотовой связи под торговой маркой Kcell с февраля 1999 года. Торговая марка Activ был запущена в сентябре того же года. В настоящее время абонентская база компании превышает 7 млн человек.
GSM Казахстан входит в группу компаний "TeliaSonera" - 7-го по величине оператора в мире согласно оценке рынка на конец 2008 года. "TeliaSonera" является основным владельцем сотовых операторов на рынках Казахстана, Азербайджана, Грузии, Молдавии, Таджикистана, Узбекистана, Непала и Камбоджи и миноритарным совладельцем сотового оператора "МегаФон" в России и "TurkCell" в Турции.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.