Куда обращаться, если бытовая техника перестала работать? PR
АЛМАТЫ. 23 ИЮЛЯ - Что делать, когда бытовая техника выходит из строя? За консультацией по данному вопросу мы обратились к Александру Федяеву, руководителю сервисной поддержки LG Electronics Almaty Kazakhstan, передает KAZAKHSTAN TODAY.
Как работает сервисная служба LG?
Наши мастера обслуживают клиентов 6 дней в неделю по всему Казахстану. Мы работаем как в самом сервисном центре, так и выезжаем на дом, чтобы решить проблему на месте. Все для удобства наших клиентов.
У нас есть собственные сервисные центры и партнерские. Везде уровень обслуживания очень высокий. Поэтому обращаться всегда нужно только в официальные сервисные центры. Это проще, безопаснее и выгоднее. Тем более что мастера сервиса LG приезжают в заранее оговоренное время и клиенту не нужно проводить в ожидании весь день.
С какими проблемами чаще всего обращаются в сервис-центр?
Обращаются с разными проблемами. Выделить что-то особенное сложно. Очень часто люди обращаются не только потому, что их техника сломалась, а также, чтобы получить консультацию о том, как правильно пользоваться продуктом.
Если у вас возникли любые вопросы по технике LG - просто позвоните c мобильного телефона по номеру 2255.
С какими забавными случаями вам приходилось сталкиваться в своей практике?
Прыгающие стиральные машины. Как-то потребитель жаловался, что машинка самопроизвольно прыгает. Работает хорошо, но прыгает. Оказалось, что просто забыли убрать транспортировочные болты.
Приходилось ли вам решать проблемы с техникой, которые бы не возникли, если бы клиент сразу обратился в официальный сервисный центр?
Часто люди после первичного гарантийного срока (1 год) обращаются в неавторизированные сервисные центры. Такое случается, даже несмотря на то, что действует гарантия на отдельные детали продукта: компрессор/мотор (10 лет). Правда почему-то существует убеждение, что у частников будет дешевле. А потом мы сталкиваемся с ситуацией, когда исправить что-то невозможно.
Конкретный пример: у потребителя сломался холодильник. Он обратился к частнику, запасной детали у него не было и возможности приобрести оригинальную запчасть тоже. В официальном сервисном центре замена того же компрессора по десятилетней гарантии бесплатна, клиенту нужно оплатить только саму услугу по замене, все остальное - забота производителя. У частника же не было доступа ни к запасной части, ни к пониманию, как правильно произвести ремонт, и он начал "химичить". В итоге холодильник неисправен и уже не подлежит гарантийному ремонту. Десятилетняя гарантия утеряна, поэтому платить пришлось и за работу, и за оригинальные запчасти.
Какие советы вы можете дать вашим клиентам?
Обращайтесь только в авторизированные центры. Если у вас возникли какие-то вопросы, связанные с техникой LG, звоните в службу поддержки c мобильного телефона по номеру 2255, и мы обязательно вам поможем.
В общем, если у вас вышла из строя бытовая техника, лучше сразу обратиться в официальную сервисную службу производителя техники.
новости по теме
В Астане наградили школьника за спасение пятилетного мальчика
Глава ДЧС Астаны наградил Акана Акимжанова и его родителей благодарственными письмами
Фото: gov.kz
Астана. 23 мая. KAZAKHSTAN TODAY - В Астане наградили ученика седьмого класса школы-гимназии № 31 Акана Акимжанова за спасение пятилетного мальчика от падения с четвертого этажа, сообщает Министерство по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан.
Благодаря героическому подвигу Акана спасена человеческая жизнь. Каждый ребенок, каждый гражданин, проявляя свое мужество и героизм, сможет прийти на помощь в трудную минуту, тогда он настоящий-спасатель. Спасибо родителям и коллективу школы, что воспитали такого ребенка", - отметил начальник ДЧС Астаны Марат Кульдиков.
Напомним, школьник спас пятилетнего мальчика от падения с четвертого этажа в Астане.
Свой поступок Акан объяснил тем, что у него самого есть младшие братья и сестры и он надеется, что в случае необходимости им тоже помогут.
Мы не можем остаться в стороне - сотрудники Halyk Bank работают в штабе помощи пострадавшим от наводнения в Кульсары
Фото: Halyk Bank
Атырау. 23 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Сотрудники Halyk Bank работают в штабе помощи пострадавшим от наводнения в Кульсары. Они прилагают все усилия для того, чтобы адресная помощь поскорее дошла до получателей.
Вместе с весной этого года в Казахстан пришло стихийное бедствие, равного которому не было без малого 80 лет. Массовые паводки резко изменили жизнь жителей более чем 10 областей нашей республики. Многие люди лишились, без преувеличения, всего имущества, включая крышу над головой. Данная чрезвычайная ситуация потребовала помощи и сплоченности всего казахстанского народа.
В эти непростые для страны дни представители бизнес-сообщества проявили истинную солидарность, направляя собственные денежные средства на помощь пострадавшим. Так, благотворительный фонд "Халык" и крупнейший банк страны Halyk активно принимают участие в борьбе с бедствием, оказывая всестороннюю финансовую поддержку оперативным штабам акиматов областей. В общей сложности на помощь пострадавшим они направили 1 млрд 445 млн тенге, включая однодневную заработную плату сотрудников.
Когда пришло известие о том, что жители города Кульсары в Атырауской области оказались жертвами последствий сильного наводнения, фонд "Халык" принял решение об адресной помощи пострадавшим. Общая сумма компенсаций равняется 30 млрд тенге. С 21 мая Halyk Bank начал выплаты на восстановление собственного жилья жителям города.
Сотрудники банка прилагают все усилия для того, чтобы адресная помощь поскорее дошла до получателей. Это только на словах звучит просто - перечислить денежные средства. На самом деле за этим стоит огромная, невидимая для многих работа. С 13 мая наши сотрудники работают по сменам в операционном штабе по сбору документов жителей, пострадавших от паводков. Нас в отделении всего 13 человек, выходим по 2-3 человека за смену, чтобы обеспечить бесперебойную работу с населением. Консультируем людей, открываем спецсчета для зачисления компенсаций, выдаем уведомления о 20-значном номере счета для предоставления в акимат. Очень много народу приходит, люди, которые потеряли буквально все. Конечно, мы не можем остаться в стороне. В такие моменты не думаешь об усталости, о том, что работа идет в режиме нон-стоп. Хочется как можно быстрее помочь людям получить деньги, поддержать их в это тяжелое для них время. И когда в ответ люди произносят слова искренней благодарности, это самая главная награда для нас", - рассказала начальник центра банковского обслуживания №1 в Кульсары Акмарал Нургалиева.
В Halyk Bank также рассказали о том, как получить адресную помощь от фонда "Халык".
1. Пострадавшим, понесшим материальный ущерб, необходимо обратиться в местный исполнительный орган с заявлением о возмещении ущерба.
2. Местный исполнительный орган организует оценку размера причиненного ущерба.
3. После получения заключения оценочных работ в случае согласия с суммой оценки пострадавшему открывается специальный счет в Halyk Bank (при его отсутствии) и местным исполнительным органам предоставляются необходимые для зачисления средств документы.
4. В течение одного рабочего дня с момента получения необходимых документов банк зачисляет денежные средства в соответствии с суммой оценки на спецсчет пострадавшего.
Заболеваемость сахарным диабетом стремительно растет в Казахстане
Фото: Depositphotos
Астана. 22 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Депутат мажилиса Ирина Смирнова предлагает вернуться к дискуссии по введению налога на сахаросодержащие напитки в связи со стремительным ростом заболеваемости сахарным диабетом в Казахстане.
По словам Ирины Смирновой, в Казахстане наблюдается неуклонный ежегодный рост количества больных с сахарным диабетом. По сравнению с двухтысячным годом рост произошел в 45 раз - с 10 742 до почти 500 тысяч больных сахарным диабетом, прогнозируемое число больных к 2030 году - свыше 800 тысяч.
В день регистрируется свыше ста больных диабетом. Подобные показатели наиболее характерны для стран третьего мира, где полностью отсутствуют стратегии борьбы с болезнью на национальном уровне. Общее бремя заболеваемости сахарным диабетом в Казахстане, включая как непосредственные медицинские, так и косвенные расходы: как потеря трудоспособности, пособия, составляет не менее 436,4 млрд тенге ежегодно, и с каждым годом эта цифра растет",- отметила депутат в своем запросе.
Между тем Минздрав призывает резко сократить расходы на лекарственное обеспечение лечения диабета путем сокращения позиций и объема.
Подобные действия несут коррупционные, социальные и имиджевые риски, особенно с учетом отсутствия национальной программы борьбы с диабетом", - подчеркнула мажилисмен.
Она отметила, что одной из основных причин сахарного диабета, помимо генетических факторов и стресса, является увеличение потребления сахара с продуктами питания, напитками в рационе населения, в особенности среди детей и подростков.
Учитывая вышеизложенное, депутат заявила о необходимости рассмотреть возможность введения солидарной ответственности производителей сахаросодержащих напитков за профилактику сахарного диабета как возможность введения налога на напитки с высоким содержанием сахара.
Простой расчет показывает, что при производстве 2,4 млрд литров напитков с высоким содержанием сахара в год налог в 50 с литра позволит снизить потребление населением и перекрыть бюджет амбулаторного лекарственного обеспечения по сахарному диабету в 2,5 раза, что даст возможность не только не сокращать, но и расширять список лучших лекарств, используемых в настоящее время. Подключать новые технологии и даже проводить научные исследования", - заключила Смирнова.
Ранее в Минфине сообщили, что в стране налог на сладкие напитки пока вводить не будут.
Мы считаем, что нам пока не надо дополнительную нагрузку давать на эти предприятия", - сказал министр Мади Такиев.
Американские врачи отметили активное распространение рака среди молодых людей по всему миру. Эксперты связывают распространение онкологии с частым употреблением сладких напитков в подростковом возрасте и избыточным весом.
Благотворительный фонд "Халык" и Halyk Bank начали выплачивать компенсацию пострадавшим от наводнений
Фото: МЧС РК
Астана. 22 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Благотворительный фонд "Халык" совместно с Halyk Bank со вчерашнего дня начал выплату адресной финансовой помощи пострадавшим от наводнения жителям города Кульсары Атырауской области. На эти цели основатель фонда и известный меценат Тимур Кулибаев направил 31,4 млрд тенге.
Глубоко сопереживаю людям, пострадавшим от наводнения. С первых дней мы оказываем помощь регионам, пострадавшим от паводков. Убежден, что под руководством нашего президента Касым-Жомарта Кемелевича Токаева мы вместе преодолеем все трудности", - отметил Тимур Кулибаев.
Так, по результатам подготовительных работ, со вчерашнего дня начались выплаты на восстановление собственного жилья граждан города Кульсары в Атырауской области. Оценка ущерба проводится независимыми экспертами, списки составляются оперативным штабом акиматов на основании полученных заявлений от пострадавших.
Стоит отметить, что целевым использованием полученных средств является ремонт имеющегося или приобретение нового жилья. Фонд "Халык" и Halyk Bank протягивают руку помощи и искренне желают, чтобы данные меры позволили соотечественникам, переживших бедствие и потерявших родной кров, вновь приобрести спокойствие, домашний уют и восстановить свои семьи под крышей родного дома.
Напомним, ранее фонд "Халык" и Halyk Bank выделили из собственных средств 1 млрд 445 млн тенге, включая однодневную заработную плату сотрудников, на помощь пострадавшим от паводков в Актюбинской, Костанайской, Западно-Казахстанской, Акмолинской, Атырауской, Карагандинской, Северо-Казахстанской, Туркестанской, Алматинской, Павлодарской, Улытауской и Абайской областях. Кроме того, основатель Фонда "Халык" Тимур Кулибаев принял решение направить дополнительные 30 млрд тенге на восстановление Атырауской области. Таким образом на борьбу с паводками выделили свыше 31,4 млрд тенге.
Более 40 дней без воды: жители алматинского микрорайона Ерменсай требуют решить проблему
Фото: Depositphotos
Алматы. 22 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Жители микрорайона Ерменсай жалуются на многолетние перебои с водоснабжением и требуют незамедлительно решить проблему.
Об этом они заявили на встрече с акимом Бостандыкского района Санджаром Алиным и представителями компании - поставщика воды.
ТОО "ГПВ "Водснаб" является поставщиком воды для большей части жителей микрорайонов "Аскартау", "Ерменсай", "Актобе", СТ "Ремизовка", СТ "Дружба", СТ "Курортное" и крупных жилых комплексов "Ремизовка", "Сакура", "Династия". Южная часть района когда-то была территорией Алматинской области. С присоединением к городу перешли и исторические проблемы, в том числе по водоснабжению", - говорится в сообщении акимата Алматы.
По его данным, насосы часто выходят из строя, так как компания не выделяет средства на реконструкцию оборудования и сетей. Также нарушены строительные нормы при прокладке инженерных сетей.
При этом компания получает за использование воды значительные средства - тариф на водоснабжение на 75% выше общегородского, услуги канализации - в два раза дороже", - сообщили в акимате.
Очередная авария произошла 17 мая. На следующий день аварию устранили, но в связи с маломощностью насоса наладить нормальное водоснабжение не удалось.
Лишь после активного вмешательства акимата города для обеспечения жителей нормальным водоснабжением ТОО "ГПВ "Водснаб" приобрело и установило другой насос. При возобновлении подачи воды давление в системе снизилось в связи с одновременным водозабором со стороны потребителей. Ведутся работы по восстановлению подачи воды потребителям", - отметили в ведомстве.
Учитывая сложившуюся ситуацию, затянувшиеся разбирательства с поставщиком услуг, для обеспечения бесперебойным водоснабжением жителей указанных участков акимат Алматы принял решение о централизации услуг путем строительства за счет бюджетных средств сетей и сооружений в данном районе.
Для обеспечения питьевой водой населения южнее пр. Аль-Фараби управлением энергетики и водоснабжения города Алматы разрабатывается проект водозабора и станции водоподготовки "Ерменсай" производительностью 9000 кубометров в сутки", - сообщили в акимате.
Также разрабатывается ПСД на водозаборное сооружение, насосную станцию, водовод и станцию водоподготовки. На сегодня ПСД находится на стадии прохождения госэкспертизы, заключение ожидается в июне текущего года.
Принадлежащие бывшему ТОО "Орхан" сети планируется передать в коммунальную собственность.
Судебный процесс по делу о некачественном оказании услуг ТОО "Орхан" длится больше года. Но поставщик услуг, пользуясь статьей 11 закона о естественных монополиях, постоянно меняет место регистрации с Алматы на Алматинскую область и Астану. Таким образом компания уходит от ответственности. Вопрос о привлечении к ответственности компании находится на контроле правоохранительных органов", - уточнили в акимате.
В Казахстане петиция против единого часового пояса набрала более 26 тысяч голосов
Фото: Depositphotos
Астана. 22 мая. KAZAKHSTAN TODAY - В Казахстане петиция за возврат прежнего времени в большинстве регионов Казахстана (как было до 1 марта) стремительно набирает голоса. На данный момент петицию подписали более 26 тысяч казахстанцев.
Третий месяц казахстанцы живут в едином часовом поясе. Но некоторые приспособиться так и не смогли, сообщает "31 канал".
Казахстанцы жалуются, что светает очень рано, в 4 утра светло и поют птицы, сна в таких условиях уже нет. Весной и летом теперь по утрам раньше наступает жара, это особенно ощутимо в южных регионах. Кроме того, стало очень рано темнеть, вечером после работы и школы в темноте не выйти на прогулки. Также родители школьников недовольны тем, что детям приходится возвращаться со школы в темноте после уроков второй смены.
Помимо этого, увеличение продолжительности темного времени суток вынуждает население включать освещение раньше, что приводит к росту потребления электроэнергии и, соответственно, к дополнительным расходам. Счета оплаты за электроэнергию значительно выросли.
Очень рано просыпается солнце, летом по утрам будет очень жарко, по вечерам рано темнеет, хочешь куда-то выйти прогуляться, а уже темно. Зимой вообще в 5 будет темень", - говорит жительница Шымкента Дарья Сивожелезова.
Также казахстанцы оставляют комментарии под петицией с просьбой вернуть прежнее время:
Человек испытывает естественную потребность в солнечном свете! Верните нам возможность восполнять эту потребность! Верните нам наше светлое время!" - Тасболат Ж.;
В Алматы светает рано, несмотря на то, что выхожу на работу в 6 утра, все равно уже солнце высоко, и жарко. А темнеет тоже рано. Даже сейчас дня не хватает, к 21:00 уже устаешь. А зимой вообще в 15:30 будет темно. Биоритмы не обманешь простым переводом стрелок. Верните время назад!", - Елена А.;
Поддерживаю петицию. У нас отняли вечерние светлые часы, зато зарабатывают на том, что электроэнергию жгут больше. Дачникам и огородникам вообще сократили время работ на земле. Раньше после работы можно было что-то сделать, сейчас темно", - Юлия М.;
Нужно срочно вернуть время назад, просто украли у людей солнечные часы!!! Я бы не просто на час назад вернул, но еще и на летний период, на час назад перевел! Чтобы можно было насладиться летом и солнцем!" - Юрий С.
Пересмотреть часовые пояса могут, если наберется нужное количество голосов (50 тысяч) на официальном сайте петиций.
При этом люди жалуются, что поставить свою подпись непросто, для этого приходится скачивать специальное приложение. И просят облегчить подписание петиций.
По данным телеканала, чтобы зарегистрироваться на сайте epetition, требуется установить на своем компьютере NCALayer - это приложение для подписания данных на госпорталах. После его установки и активации можно будет поставить свою подпись при помощи ЭЦП-ключа. Он должен быть загружен на ваш компьютер.
О петиции вчера высказался министр торговли и интеграции Алмас Шаккалиев. По его словам, этот вопрос рассматривается в течение двух месяцев. Но пока петиция не наберет нужного количества голосов, говорить об изменениях рано.
Давайте дождемся того, чтобы эта петиция набрала необходимое количество голосов. Потом в установленном порядке будем рассматривать однозначно", - сказал министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев.
Стоит отметить, что большинство казахстанцев были против перехода на единый часовой пояс.
На сайте информационного агентства Kazakhstan Today проводился опрос. Респондентам предлагалось ответить на вопрос: "С 1 марта в Казахстане установят единый, пятый часовой пояс. По мнению некоторых экспертов, переход на единый часовой пояс является наиболее правильным и оптимальным вариантом. Между тем, многие казахстанцы против данной инициативы. Как вы относитесь к данному решению?" 61% участников опроса ответили: "Против перехода на единый часовой пояс"; 34% выбрали ответ: "За"; 3% считают необходимым вернуть переход на летнее время и 2% выбрали ответ: "Мне все равно".
Школьник спас пятилетнего мальчика от падения с четвертого этажа в Астане
Фото: акимат Астаны
Астана. 22 мая. KAZAKHSTAN TODAY - В Астане ученик 7-го класса Акан Акимжанов совершил героический поступок, он спас от гибели пятилетнего мальчика, сообщили в акимате столицы.
Возможную трагедию в одном из столичных жилых комплексов предотвратил ученик 7 "Д" класса школы-гимназии № 31 Акан Акимжанов. 20 мая Акан играл во дворе дома, к нему обратились дети и сказали, что заметили мальчика, который висел, держась за перила балкона четвертого этажа. Он немедля побежал в подъезд, добрался до четвертого этажа и спас пятилетнего ребенка", - рассказали в акимате.
Свой поступок Акан объяснил тем, что у него самого есть младшие братья и сестры и он надеется, что в случае необходимости им тоже помогут.