В Казахстане введены новые правила обслуживания пассажиров в аэропортах
В соответствии с новыми правилами предусмотрено внедрение международных стандартов качества обслуживания пассажиров. Среди основных критериев - удобство стыковок рейсов, оборудование зон ожидания, условия для незатруднительной ориентации пассажиров в аэропорту.
Алматы. 24 января. Kazakhstan Today - Утверждены Правила организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан, передает Kazakhstan Today.
По информации пресс-службы Министерства транспорта и коммуникаций РК, теперь аэропорты и авиакомпании страны обязаны осуществлять свою деятельность по обслуживанию пассажиров согласно новым правилам.
Правила, утвержденные постановлением правительства Республики Казахстан №24 от 22 января 2013 года, регламентируют порядок обслуживания вылетающих и прилетающих, а также трансферных и транзитных пассажиров, регулируют механизм обслуживания пассажиров, предъявляющих претензии на ненадлежащую перевозку багажа. Также новые правила включают порядок обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями, который предусматривает особенности регистрации, перевозки лиц с ограниченными возможностями и помощь при прохождении необходимых процедур оформления, сообщает Минтранском.
В соответствии с новыми правилами предусмотрено внедрение международных стандартов качества обслуживания пассажиров. Среди основных критериев - удобство стыковок рейсов, оборудование зон ожидания, условия для незатруднительной ориентации пассажиров в аэропорту. Стандарты затрагивают также деятельность предприятий общественного питания в аэропорту, информационное обслуживание пассажиров, обеспечение доступа пассажиров к сотовой связи и беспроводному Интернету в аэропортах.
"Предусматриваются также нормы, направленные на создание комфортных условий для пассажиров по прохождению досмотра. Согласно принятым стандартам, время досмотра пассажира не должно превышать 7 минут с учетом очереди", - отметили в пресс-службе.
Кроме того, при оборудовании зон ожидания в аэропортах, где нет накопителя, при пиковой нагрузке пассажиров и провожающих должно быть не менее 20% сидячих мест. Если есть накопитель, для 60% пассажиров в нем должны быть предусмотрены сидячие места. При прохождении паспортного и визового контроля время ожидания для пассажиров должно составлять не более 20 минут по прилету и 30 минут при вылете с учетом очередей, при выполнении рейсов по расписанию. Время обслуживания пассажиров в аэропорту при прилете не должно превышать 45 минут, при вылете - 60 минут.
В правилах также предусмотрены требования к парковкам. Например, на территории аэрпопортов, где ежегодно обслуживается более 1 млн пассажиров, должно быть не менее 500 парковочных мест. Путь пассажира от аэровокзала до парковки по времени не должен превышать 5 минут.
"Эти и многие другие меры направлены на обеспечение безопасного и качественного обслуживания пассажиров и повышение уровня удовлетворенности граждан, пользующихся услугами аэропортов и аэровокзалов", - отмечает Минтранском.
По информации ведомства, на основании пунктов, предусмотренных правилами, в каждом аэропорту будут разработаны внутренние инструкции по обслуживанию пассажиров с учетом пропускной способности пассажирского терминала.
Постановление вводится в действие по истечении 10 календарных дней со дня официального опубликования.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.
новости по теме
Более 1,5 млн операторов имеют доступ к персональным данным казахстанцев - депутат
Астана. 16 мая. KAZAKHSTAN TODAY - За полгода в стране зарегистрировано 9462 случая интернет-мошенничества, об этом сообщил в своем депутатском запросе сенатор Евгений Больгерт.
По словам депутата, половина случаев мошенничества приходится на аферы, совершаемые через интернет, что составляет 15% от общего объема преступности. За последние 7 лет число случаев интернет-мошенничества выросло более чем в 10 раз. В прошлом году ущерб казахстанцев от данного вида преступления превысил 21 млрд тенге.
Большинство мошеннических действий в Сети, отметил сенатор, совершаются из-за рубежа через ресурсы иностранных государств. Похищенные денежные средства обезличиваются на территории иностранных государств.
Этому способствуют подельники на нашей территории, которые приобретают абонентские номера, предоставляют банковские карты свои и третьих лиц. При совершении мошенничества с использованием маркетплейсов злоумышленники используют личные кабинеты индивидуальных предпринимателей, которые "сдают в аренду" свои недействующие личные кабинеты и предоставляют доступ к управлению банковскими счетами", - разъяснил Больгерт.
По данным Минцифры, в стране насчитывается более 1,5 млн операторов персональных данных, имеющих доступ к информации. Регулярные утечки данных свидетельствуют о необходимости продолжать работу по регламентации данной сферы, подчеркнул спикер.
Учитывая вышеизложенное, депутат заявил о необходимости усилить межведомственную координацию по борьбе с киберпреступностью, рассмотреть возможность кадрового и материально-технического усиления служб по борьбе с киберпреступностью.
Также депутат предложил разработать комплексный программный документ по повышению финансовой и цифровой грамотности населения с учетом новых вызовов, включая разработку и внедрение в школьную программу предмета "Финансовая грамотность".
Вместе с тем предлагается ужесточить контроль за соблюдением требований по сбору, обработке, хранению и защите персональных данных, а также внести предложения по повышению ответственности операторов за обеспечение сохранности информации.
Напомним, персональные данные 2 млн казахстанцев утекли в Сеть. Все они являлись клиентами микрофинансовой организации zaimer.kz.
Директор финдепартамента и главный специалист Продкорпорации осуждены за взятку
Фото: Depositphotos
Астана. 16 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Приговором межрайонного суда по уголовным делам Астаны осуждены директор финансового департамента АО "НК "Продкорпорация" и главный специалист нацкомпании, сообщило Агентство Республики Казахстан по противодействию коррупции.
Они подозревались в получении взятки от предпринимателя за оказанные ими ранее услуги по сбору документов, а также за содействие в подписании договора о предоставлении товарного кредита в виде зерна", - говорится в сообщении.
Решением суда в отношении осужденных назначено наказание в виде штрафа в общей сумме 48 млн тенге с пожизненным лишением права занимать должности на государственной службе и субъектах квазигосударственного сектора.
Прокуратурой города внесено апелляционное ходатайство на приговор по изменению меры наказания на лишение свободы. В соответствии со статьей 41 УК РК при неуплате штрафа в установленные сроки мера наказания заменяется на лишение свободы", - добавили в Антикоре.
Приговор в законную силу не вступил.
Антитеррористические учения проведут в Актюбинской области
Фото: Антитеррористический центр РК
Актобе. 16 мая. KAZAKHSTAN TODAY - 16 мая 2024 года с 15.00 до 18.00 в городе Кандыагаш Мугалжарского района Актюбинской области планируется проведение планового антитеррористического учения. Об этом сообщили в Антитеррористическом центре РК.
Целью мероприятия является совершенствование межведомственного взаимодействия и практическая отработка сил и средств Мугалжарского районного оперативного штаба по экстренному реагированию на террористические проявления. В этой связи просим жителей и гостей города с пониманием отнестись к проводимым учебным мероприятиям, соблюдать меры безопасности и выполнять законные требования задействованных государственных органов", - отметили в центре.
В Актюбинском областном оперативном штабе по борьбе с терроризмом напомнили, что за распространение ложной и недостоверной информации предусмотрена уголовная и административная ответственность в соответствии с законом РК.
Ранее антитеррористические учения прошли в Костанайской области.
Ученики 56 школ ВКО имели свободный доступ к запрещенному контенту
Фото: Depositphotos
Усть-Каменогорск. 15 мая. KAZAKHSTAN TODAY - В Восточно-Казахстанской области более 15 тысяч учеников 56 школ области имели доступ к запрещенному интернет-контенту, сообщает пресс-служба прокуратуры региона.
В 7 школах Усть-Каменогорска во время занятий осуществлялся поиск и просматривались сюжеты порнографического характера, а в 8 школах Шемонаихинского района посещались сайты букмекерских контор", - проинформировали в пресс-службе.
Отмечается, что аналогичные нарушения в виде отсутствия программного обеспечения, ограничивающего доступ детей в интернет, установлены в других школах региона.
По выявленным нарушениям прокуратурой области внесен акт надзора в департамент по обеспечению качества в сфере образования области с постановкой вопроса о принятии мер по установлению соответствующего программного обеспечения во всех школах области и привлечению виновных лиц к административной ответственности", - добавили в прокуратуре.
Ранее сообщалось, что в сотнях школ Алматинской области ученики имели доступ к порнографическим и суицидальным сайтам.
В Казахстане могут вернуть прежние часовые пояса
Фото: Depositphotos
Астана. 15 мая. KAZAKHSTAN TODAY - В Казахстане могут вернуться к прежним часовым поясам в ряде регионов, сообщил вице-министр торговли и интеграции Кайрат Торебаев.
Мы будем совместно со всеми госорганами рассматривать, включая Министерство торговли и Министерство здравоохранения", - сообщил вице-министр.
Вопрос будет рассмотрен в декабре, сообщает со ссылкой на Торебаева Sputnik.
Напомним, казахстанцы запустили петицию о возврате прежних часовых поясов. Авторы петиции отмечают, что жители стали испытывать физический и психологический дискомфорт из-за несоответствия биоритмов человека и графика работы, учебы и отдыха, что привело к повышенной утомляемости, снижению работоспособности и ухудшению качества сна. Также с переводом времени сократился световой день. Увеличение продолжительности темного времени суток вынуждает население включать освещение раньше, что приводит к росту потребления электроэнергии и, соответственно, к дополнительным расходам. Счета оплаты за электроэнергию значительно выросли.
Для того чтобы петиция попала на рассмотрение госоргана, ее должны поддержать как минимум 50 тысяч человек. Она будет активна до 4 ноября 2024 года. На данный момент петиция набрала 5 387 голосов.
Напомним, в ночь на 1 марта 13 областей и три города республиканского значения перевели стрелки на час назад. При этом большинство жителей Казахстана выступали против перехода на единый часовой пояс.
На сайте информационного агентства Kazakhstan Today проводился опрос. Респондентам предлагалось ответить на вопрос: "С 1 марта в Казахстане установят единый, пятый часовой пояс. По мнению некоторых экспертов, переход на единый часовой пояс является наиболее правильным и оптимальным вариантом. Между тем, многие казахстанцы против данной инициативы. Как вы относитесь к данному решению?" 61% участников опроса ответили: "Против перехода на единый часовой пояс"; 34% выбрали ответ: "За"; 3% считают необходимым вернуть переход на летнее время и 2% выбрали ответ: "Мне все равно".