26.12.2018, 17:55 9664

Департамент по делам госслужбы и противодействию коррупции по Алматы презентовал новое приложение Digital Agent

Приложение предоставляет каждому гражданину возможность оперативно разрешить проблемные вопросы в сфере получения госуслуг, оценить качество работы сотрудников госорганов, а также соблюдение ими этических норм.
Алматы. 26 декабря. Kazakhstan Today - Департамент по делам госслужбы и противодействию коррупции по Алматы в ходе заседания межведомственной рабочей группы презентовал новое приложение "Digital Agent", предоставляющее каждому гражданину возможность оперативно разрешить проблемные вопросы в сфере получения госуслуг, оценить качество работы сотрудников госорганов, а также соблюдение ими этических норм, передает Kazakhstan Today.

На состоявшемся заседании также рассмотрены актуальные вопросы деятельности госорганов. В частности, основания нарушения сроков предоставления услуг населению. Как установлено, процент подтвержденных нарушений сроков за 2018 год составил 1,3%, причинами явились несоответствие отдельных действующих Стандартов и Регламентов госуслуг, коллизии в профильных законодательствах, а также технические проблемы, не позволяющие своевременно оказать госуслуги. Отдельные вопросы вызвало оказание услуг в электронном формате во внерабочее время, поскольку граждане вправе направлять заявление на услугу в любое удобное им время, однако, действующие нормативные акты и установленный порядок оказания услуг по некоторым направлениям, требуют доработки.

На рабочем заседании были подведены итоги проведенных представителями общественности мероприятий по проекту "Тайный покупатель", в рамках которых был изучен фактический бизнес-процесс оказания госуслуг. В течение года количество выездов представителей общественных организаций составило 105, по которым выявлено 129 нарушений, к ответственности привлечены 38 сотрудников госорганов. В целях профилактики департаментом в адрес услугодателей направлены соответствующие рекомендации.

Нашли ошибку в тексте?

Выделите ошибку и одновременно нажмите Ctrl + Enter


Если Вы располагаете информацией по теме данного материала, отправляйте нам видео или новости на почту.

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      Казахстанцы жалуются на плохое содержание спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?