Глава Национальной лиги потребителей: У нас ни в одной сфере расслабиться при покупке нельзя
По ее словам, за 7 месяцев в Национальную лигу потребителей поступило почти 7 тыс. обращений, и потребителям было возвращено 855 млн тенге. Эксперт подчеркнула, что с каждым годом число обращений растет, и объяснила это отсутствием проверок предпринимателей со стороны государства. Кроме этого, по мнению Романовской, судьи не знают законы о защите прав потребителей и не хотят их применять.
У нас идет иерархия, романо-германская система законов. То есть сначала Конституция, далее указы президента, потом кодексы и законы. Получается, что судьи говорят: есть Гражданский кодекс и Гражданско-процессуальный кодекс, вот на основании его мы будем выносить решения. На самом деле это неправильно. Закон о защите прав потребителей есть у нас оттого, что потребитель является слабой стороной по договору. Во-первых, у него ограничен бюджет. Во-вторых, он не может быть специалистом во всех сферах. Ну и, естественно, государство как объект, который получает налоги, которые оплачены с наших денег, нам должно гарантировать безопасность того, что мы потребляем", - объяснила глава Национальной лиги потребителей.
В ходе прошедшей в Алматы пресс-конференции она отметила, что нарушения прав потребителей встречаются почти во всех сферах услуг. Поступают жалобы на услуги адвокатов, риелторов, оценщиков, юристов. Однако из-за отсутствия стандартов и экспертов нет возможности в судах отстоять свои права.
А если нет стандарта на услугу, значит, невозможно сделать экспертизу. Так и экспертов нет. Услуга есть, а экспертов нет. Услуга есть, она разрешена, эта деятельность на территории Казахстана, а что она из себя представляет, какого она качества, никто не знает. Если до недавнего времени были эксперты, к примеру, Торгово-промышленная палата, которая реорганизовалась в Национальную палату предпринимателей, они делали товароведческую экспертизу. То есть можно было сказать, испорчена эта куртка или нет. Правильно оказана услуга или нет. Были товароведы, а сейчас нет. Кроме того, у нас нет экспертизы на технику. Если учесть что больше 40% жалоб - именно на технику и на услуги, то фактически мы не сможем отстоять права потребителей", - заявила Романовская.
Вместе с тем существуют и пробелы в нынешнем законодательстве. Они заключаются в том, что та или иная норма существует, обязанность у продавцов или предпринимателей есть, но нет никакой ответственности за ее несоблюдение.
То есть предприниматель, если даже обязан принять товар в течение 14-дневного срока, если соблюдены все условия, то за отказ принятия данного товара предприниматель не несет никакой ответственности. Вернуть данный товар потребитель может только в судебном порядке. Но при этом судебные расходы превышают саму стоимость товара, и поэтому потребитель предпочитает простить эту сумму и остается в минусе", - добавила юрист лиги потребителей Венера Кенжинова.
Это не единственные трудности, с которыми сталкивается потребитель, пытаясь защитить свои права. Существуют и такие нарушения, как отказ в предоставлении информации со стороны предпринимателей. Предприниматель отказывается предоставить информацию о себе, например, юридическое наименование, и потребитель не может в дальнейшем обратиться в государственные органы или в суд, так как не знает, в отношении кого писать жалобу.
В заключение президент лиги потребителей поделилась советами, как защитить свои права.
Если каждый на своем месте будет делать то, что будет приносить положительные результаты для всех, в общем и для страны. Но у нас сейчас ни в одной сфере расслабиться при покупке нельзя. Надо требовать полную достоверную информацию. Необходимо заключать договоры в письменной форме. Необходимо делать фото-, видеосъемку, которая является доказательством по делу в суде. Существуют нотариусы, которые делают скриншот и заверяют его, это является доказательной базой. Надо выбирать услуги только по рекомендациям, смотреть, какие отзывы есть у них на сайте", - сказала Романовская.
новости по теме
В Алматы прошла акция по посадке деревьев дружбы
Фото: dknews.kz
Алматы. 25 апреля. KAZAKHSTAN TODAY - В Алматы прошла экологическая акция, укрепляющая связи дружбы и сотрудничества между Казахстаном и Китаем.
В рамках кампании "Алматы - наш общий дом" генеральное консульство Китая в Алматы в сотрудничестве с акиматом города, управлением туризма и обществом волонтеров организовало мероприятие по посадке деревьев в Парке имени 28 гвардейцев-панфиловцев, сообщает dknews.kz.
В ходе мероприятия генеральный консул Китая в Алматы Цзян Вэй подчеркнула важность данного мероприятия, отметив, что посадка деревьев является не только актом заботы о природе, но и символом крепкой дружбы между двумя странами. Она выразила надежду, что каждое посаженное дерево станет не только вкладом в сохранение окружающей среды, но и напоминанием о растущих взаимоотношениях между Казахстаном и Китаем.
Кампания "Алматы - наш общий дом" направлена на привлечение внимания к проблемам экологии и благоустройства города, а активное сотрудничество Казахстана и Китая в рамках инициативы "Один пояс, один путь" продолжает приносить плоды в защите окружающей среды и развитии устойчивых технологий.
Новые дорожные знаки утверждены в Казахстане
Фото: КазСтандарт
Астана. 25 апреля. KAZAKHSTAN TODAY - С 1 мая текущего года вступают в силу изменения и дополнения в национальный стандарт "Технические средства регулирования дорожного движения", сообщили в пресс-службе КазСтандарта.
Разработанные изменения направлены на повышение безопасности на дорогах и обеспечение удобства для всех участников дорожного движения.
Из ключевых нововведений:
1. Обязательный опознавательный знак: "Электромобиль", который должны наносить на все электромобили, за исключением гибридных.
2. Введение новых дорожных знаков:
- "Движение на электрических самокатах запрещено", который планируется устанавливать на тротуарах для обеспечения безопасности пешеходов и предотвращения возможных аварийных ситуаций;
- "Диагональный пешеходный переход";
- "Перестроение на параллельную проезжую часть";
- "Конец параллельной проезжей части".
Особо хотим подчеркнуть, что предусмотрена доступность дорожной инфраструктуры для лиц с инвалидностью и нарушениями опорно-двигательного аппарата, а также для тех, кто перевозит таких людей", - отметили в КазСтандарте.
Отмечается, что некоторые из этих знаков уже были введены в тестовом режиме в городах Алматы и Астане.
Наркотическое опьянение выявили у пилота Air Astana Дополнено
Алматы. 25 апреля. KAZAKHSTAN TODAY - В авиакомпании Air Astana прокомментировали инцидент с выявлением наркотического опьянения у пилота компании.
Ранее в СМИ появилась информация, что в аэропорту в зоне вылета внутренних рейсов в наркотическом опьянении был задержан 31-летний летчик Air Astana.
В авиакомпании сообщили, что задержанный пилот собирался лететь в качестве пассажира.
В настоящее время правоохранительные органы проводят досудебное расследование", - прокомментировали в пресс-службе.
В Air Astana отметили, что проявляют нулевую терпимость к употреблению сотрудниками наркотиков и алкоголя и регулярно тестируют членов экипажа на наличие в крови этих веществ. В связи с этим авиаперевозчик в незамедлительном порядке отстранил пилота.
Дополнено 25.04.2024, 19.29
В настоящее время по данному факту департаментом полиции на транспорте возбуждено уголовное дело. По результатам досудебного расследования будет принято решение. Иная информация не подлежит разглашению", - сообщили в ДП.
Уровень воды на реках Атырауской области продолжает повышаться
Фото: t.me/oper_shtab_atyrau
Атырау. 25 апреля. KAZAKHSTAN TODAY - Повышение уровня воды ожидается в реке Урал в Атырауской области, сообщает пресс-служба оперативного штаб по чрезвычайным ситуациям области.
По данным гидрологического мониторинга Казгидромета, по реке Урал за счет поступления воды с территории ЗКО за прошедшие сутки уровень изменился.
На гидропосту река Урал - поселок Индербор уровень на отметке 604 см (подъем уровня на +7 см, общий подъем с начала паводка составляет 381 см). На гидропосту река Урал - поселок Махамбет уровень на отметке 721 см (подъем уровня за сутки на +6 см, общий подъем с начала паводка составляет 404 см). На гидропосту река Урал - город Атырау уровень на отметке 425 см (подъем уровня за сутки +3 см, общий подъем с начала паводка составляет 234 см).
Ожидается дальнейшее повышение уровня воды.
На 25 апреля с Ириклинского водохранилища сброс составляет 192 кубометра в секунду", - говорится в сообщении оперативного штаба.
Кроме того, сброс воды с Волжской ГЭС составил 25 600 кубометров в секунду. На протоке Кигач и Шароновка бассейна реки Волга наблюдается повышение уровня воды, подъем уровня обусловлен увеличением попусков в период половодья с Волгоградского водохранилища.
Ожидается дальнейшее повышение уровня воды на протоках Кигач и Шароновка.
В Атырау из Уральска на борьбу с паводком приедет более 280 военнослужащих.
Животные из приюта голодают из-за отсутствия тендеров со стороны акимата Астаны
Астана. 24 апреля. KAZAKHSTAN TODAY - В своих соцсетях сотрудники фонда "СтопОтлов" рассказали, что полгода назад заключили договор доверительного управления приютом. В нем было четко сказано, что они имеют право на участие в тендере по содержанию животных. На конец года финансирования на содержание животных в ветсервисе не оставалось.
Чем собирались кормить животных, не приди мы - неизвестно. Почему в октябре ветсервисом были запрошены и получены дополнительные деньги из бюджета на разные нужды - около 600 млн тенге, но не запрошено дополнительное финансирование на содержание животных - вопрос к прошлому руководству ветсервиса. Вероятно, для того, чтобы не облегчать нам задачу", - сообщили в фонде.
Там также добавили, что фонд имеет право на участие в тендере, а самого тендера нет.
Уже май на носу, а денег на содержание городских животных нет. На отлов деньги выделены и осваиваются, а на содержание? Интересный вопрос - не будь тут нас, тендер бы был проведен или животных бы просто морили голодом? В этом месяце мы с горем пополам выплачиваем зарплату. До сих пор. За март не все получили полностью. Люди возмущены, ведь они работают. Люди увольняются. Не можем погасить долг за корм, хотя бы частично, потому не можем взять корм в долг. Не можем оплатить комуслуги, и нас уже планируют отключать от электроэнергии", - сообщили в фонде.
Сотрудники фонда призывают власти города обратить на них внимание.
Нас топят. Целенаправленно, беспощадно. Нарушая законы страны, нормы морали. Люди уволятся и найдут другую работу, мы все продолжим свою жизнь. А животные в чем виноваты? Ведь это издевательство над ними", - говорят в фонде.
Напомним, в Казахстане, несмотря на протесты общественности, планируют внести законодательные поправки, разрешающие умерщвлять бездомных животных.
Стоит отметить, что казахстанцев регулярно шокируют случаи жестокого, бесчеловечного обращения с животными. В Павлодаре местная жительница облила кошку уксусом. В тяжелом состоянии питомца доставили в ветклинику. В Мангистау живодер застрелил собаку. В Костанайской области собак отстреливали на глазах у прохожих. В Мангистауской области близ села Батыр был обнаружен собачий могильник, куда вместе с трупами сбросили живых собак.
В Алматы молния ударила в телебашню на Кок-Тобе
Алматы. 24 апреля. KAZAKHSTAN TODAY - Сегодня во время дождя в телебашню Алматы на горе Кок-Тобе ударила молния, передает корреспондент агентства.
Момент попадания молнии в телебашню попал на камеры наблюдения. Алматинцы делятся впечатляющими кадрами в соцсетях.