При оказании госуслуг в контакт-центре 1414 казахстанцев консультирует робот Кенес
Теперь при обращении граждан в Единый контакт-центр по номеру 1414 робот Кенес приветствует их и консультирует по 10 самым популярным государственным услугам (в будущем планируется, что Кенес будет консультировать граждан по всем востребованным услугам)", - сообщили в пресс-службе АО "Национальные информационные технологии".
Как показывает мировая практика, при оптимизации контакт-центров внедряются специальные роботы, которые обрабатывают часто задаваемые вопросы, и лишь при необходимости направляют их к оператору. Подобный механизм не только сокращает время ожидания при обращении, но и снижает нагрузку на самих операторов, отметили в НИТ.
В настоящий момент Кенес проконсультирует по таким услугам, как: оплата налога на имущество физических лиц; выдача справки о наличии либо отсутствии судимости; справка о пенсионных отчислениях; получение справок о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество; ОСМС (медстрахование); поиск лицензий и разрешительных документов; получение ЭЦП; проверить/поставить на очередь в детский сад; режим работы ЦОНа; проверить наличие штрафов ПДД.
Кенес разработан так, что может распознавать речь на казахском и русском языках, а также и смешанную казахско-русскую речь", - уточнили в пресс-службе.
Более того, Кенес представлен как виртуальный помощник для интерактивного online-консультирования пользователей на портал Egov.kzи на сайте www.1414.kz.
Виртуальный робот Кенес - анимированный персонаж. На вопрос "расскажи о себе" Кенес отвечает, что он "умный и дружелюбный" и консультирует граждан по темам "Семья", "Образование", "Недвижимость", "Регистрация и развитие бизнеса", а также отвечает на запросы по темам: "О портале", "Восстановление пароля", "Адресная справка".
Хотел бы отметить, что в 2017 году 113 операторов Единого контакт-центра 1414 обработали более 4,3 миллиона обращений от пользователей портала eGov.kz. Ежедневно операторы принимают от 14 до 16 тысяч звонков со всей страны. После запуска Кенеса, за 2 месяца (февраль - март), обращения и звонки сократились на 15%", - сообщил на своей странице в Facebook председатель правления АО "НИТ" Асет Турысов.
новости по теме
Айбек Смадияров покинул пост официального представителя МИД Казахстана
Фото: МИД РК
Астана. 9 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - Официальный представитель МИД РК Айбек Смадияров заявил о своем уходе с должности на брифинге в ведомстве, передает корреспондент агентства.
Это не внезапное решение - это было мое личное решение. Восемь лет стою за этой трибуной. За эти годы наша страна прошла много этапов во внешней политике, много вопросов было. И только благодаря вам весь мир знал о Казахстане. Вы оказывали мощнейшую поддержку Министерству иностранных дел", - обратился Смадияров к журналистам.
Айбек Смадияров родился 7 июля 1983 года в Южно-Казахстанской области. Окончил Казахский университет международных отношений и мировых языков имени Абылай хана в 2004 году.
Свою трудовую деятельность начал в 2005 году в качестве специалиста административного департамента АО "Банк Китая в Казахстане". Работал специалистом департамента консульской службы Министерства иностранных дел Республики Казахстан, третьим секретарем посольства РК в Венгрии, заместителем председателя Комитета международной информации - пресс-секретарем МИД РК. До назначения председателем Комитета международной информации МИД РК с июня 2023 года был директором департамента коммуникаций - официальным представителем МИД РК.
Спикер сената Казахстана встретится с папой Львом XIV в Ватикане
Фото: Сенат РК
Астана. 9 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - Председатель сената парламента Республики Казахстан Маулен Ашимбаев совершит рабочий визит в Ватикан 10 декабря 2025 года, сообщил официальный представитель МИД РК Айбек Смадияров на брифинге.
В ходе визита запланированы его (Ашимбаева. - При. ред.) аудиенция у папы римского Льва XIV, участие в тематическом круглом столе по межконфессиональному диалогу, встреча с префектом Дикастерии по межрелигиозному диалогу Джорджем Джейкобом Кувакадом и возложение цветов к могиле папы Франциска", - рассказал Айбек Смадияров.
Кроме того, он отметил, что в программе предусмотрена первая в истории двусторонних отношений встреча с Великим магистром Мальтийского ордена Фра’ Джоном Данлопом.
По итогам визита планируется подписание ряда документов, направленных на дальнейшее укрепление гуманитарного сотрудничества с Ватиканом и Мальтийским орденом.
Токаев назначил послов Казахстана в ряде государств
Фото: Акорда
Астана. 9 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев назначил послов Казахстана в Чехии, Нидерландах и Люксембурге, сообщает пресс-служба Акорды.
В частности, указами главы государства:
Кайрат Абдрахманов назначен Чрезвычайным и Полномочным Послом Республики Казахстан в Чешской Республике, он освобожден от должностей Чрезвычайного и Полномочного Посла Республики Казахстан в Королевстве Нидерландов, постоянного представителя Республики Казахстан при организации по запрещению химического оружия по совместительству;
Акан Рахметуллин назначен Чрезвычайным и Полномочным Послом Республики Казахстан в Королевстве Нидерландов, постоянным представителем Республики Казахстан при организации по запрещению химического оружия по совместительству;
Чрезвычайный и Полномочный Посол Республики Казахстан в Королевстве Бельгия, глава представительства Республики Казахстан при Европейском союзе и в организации североатлантического договора Роман Василенко назначен Чрезвычайным и Полномочным Послом Республики Казахстан в Великом Герцогстве Люксембург по совместительству.
Также указом главы государства Бакыт Дюсенбаев освобожден от должности Чрезвычайного и Полномочного Посла Республики Казахстан в Чешской Республике.
Ранее Токаев назначил послов Казахстана в Словении, Боснии и Герцеговине, Черногории и Тунисе.
В Алматы сносят очередную незаконную автомойку
Фото: акимат Алматы
Алматы. 8 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - В Алматы сносят очередную незаконную автомойку самообслуживания, которая расположена на улице Жумабаева, сообщает пресс-служба акимата мегаполиса.
В ходе внеплановой проверки установлено, что собственником выстроено здание без полного пакета разрешительных документов. В рамках внеплановой проверки в отношении собственника приняты административные меры с выдачей предписания на демонтаж здания. Демонтаж здания ведется собственником самостоятельно во исполнение требований предписания", - заявили в акимате со ссылкой на управление градостроительного контроля Алматы.
Стоит отметить, что жители Алматы регулярно требовали от экс-акима Ерболата Досаева прекратить беспорядочную застройку города. Они обращали внимание на то, что с появлением новых ЖК не остается места для проезда транспорта, а также не выдерживают коммунальные сети. Также у горожан вызывает беспокойство высокая плотность населения при отсутствии соответствующей социальной инфраструктуры: детсадов, школ, поликлиник и т.п.
В феврале против застройки выступили жители Бостандыкского района Алматы. Алматинцы считают, что стройка увеличит риски при землетрясении, ухудшит экологическую и транспортную обстановку, усилит нагрузку на существующие инженерные сети и соцобъекты. Они просят построить парк.
По данным аналитиков, Алматы относится к городам, где проблемы, связанные с деятельностью недобросовестных застройщиков и обманом дольщиков, остаются крайне актуальными.
Ранее премьер-министр Бектенов отметил, что застройка городов ведется акиматами без учета мнения общественности.
Алматинцы предложили перенести многоэтажное строительство за пределы города из-за сейсмоопасности. На это аким мегаполиса Ерболат Досаев ответил, что вопросы застройки города уже обсуждены в новом генплане развития Алматы. Что в соответствии со стандартами КазНИИСА в городе уже ограничили этажность застройки - не более 9 этажей в верхней части города. Однако, по данным Антикора, несмотря на ограничения при строительстве объектов выше проспекта Аль-Фараби, был частично сдан в эксплуатацию клубный дом "Домино" высотой 15 метров. Выявлено 18 таких объектов.
По мнению общественников, новый генплан развития Алматы нацелен на защиту интересов застройщиков. Специалисты утверждают, что перед отправкой на экспертизу не были учтены замечания общественной группы, генплан был утвержден в недоработанном виде и его нельзя считать полноценной программой развития города.
Приоритеты председательства Казахстана в ЕАЭС обсудили Токаев и Сагинтаев
Токаеву доложили о ходе подготовки к заседанию Высшего Евразийского экономического совета
Фото: Акорда
Астана. 8 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - Председатель коллегии Евразийской экономической комиссии Бакытжан Сагинтаев и президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев обсудили приоритеты председательства Республики Казахстан в органах Евразийского экономического союза в 2026 году, сообщает Акорда.
Также в ходе встречи были обсуждены текущее состояние и перспективы дальнейшего развития Евразийского экономического союза.
Касым-Жомарт Токаев также был проинформирован о ходе подготовки к заседанию Высшего Евразийского экономического совета, запланированному на 21 декабря в Санкт-Петербурге.
Напомним, в августе по итогам заседания Евразийского межправительственного совета подписано 10 документов.
Депутат мажилиса предупредил о серьезных рисках, связанных с запуском нового реестра казахстанских товаропроизводителей
Фото: Depositphotos
Астана. 8 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - Депутат мажилиса Айтуар Кошмамбетов направил письмо первому вице-премьеру Роману Скляру с предостережением о серьезных рисках, связанных с запуском нового реестра казахстанских товаропроизводителей, сообщили в партии Respublica.
В чем проблема
С 1 января 2026 года должны быть отменены действующие сертификаты происхождения (СТ-КZ и Индустриальные). Однако новая цифровая система не готова - она даже не протестирована. Это грозит срывами госзакупок, остановкой поставок, потерей преференций для отечественных производителей и невыполнением контрактов, в том числе с "Самрук-Казына", - отмечают в партии.
Что предлагает фракция партии Respublica
Ключевое предложение - ввести переходный период до 1 июля 2026 года, чтобы системы работали параллельно. Также необходимо:
- Срочно включить в реестр действующих производителей.
- Опубликовать прозрачные критерии оценки.
- Сохранить сертификаты СТ-КZ для экспорта.
- Разработать четкий регламент проверок.
Промедление может нанести масштабный ущерб промышленности и бизнесу", - считают депутаты.
Напомним, президент поручил тщательно проанализировать обращения бизнеса по вопросам нового Налогового кодекса.
Ранее налоговый консультант Екатерина Ким направила обращение президенту, в котором попросила дать поручение правительству РК и Миннацэкономики пересмотреть пункт 16 статьи 286 НК РК с целью его исключения либо корректировки, а также отложить применение новых ставок и порогов по НДС до проведения общественных слушаний с участием представителей бизнеса и экспертов.
Она отметила, что пункт 16 статьи 286 НК РК фактически исключает возможность признания расходов по сделкам с субъектами, применяющими СНР на основе упрощенной декларации. Это ограничивает свободу предпринимательской деятельности, дискриминирует малый бизнес, вынуждает компании отказываться от сотрудничества с МСБ, ведет к монополизации рынка и росту цен, считает автор петиции.
Специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации является законным инструментом, предусмотренным самим Налоговым кодексом. Запрещая контрагентам учитывать расходы по сделкам с субъектами СНР, государство фактически наказывает за применение законного режима. Это противоречит статье 26 Конституции РК, принципам равенства и недискриминации налогоплательщиков и целям реформы, заявленным как поддержка МСБ", - отметила эксперт.
Кроме того, по ее словам, "одновременное повышение ставки НДС и снижение порога для регистрации по НДС создает эффект резкого увеличения налоговой нагрузки, снижает конкурентоспособность МСБ, подталкивает бизнес в тень и противоречит целям налоговой реформы".
Экспортные объемы казахстанского зерна перегрузили терминалы Узбекистана
Фото: railways.kz
Ташкент. 7 декабря. KAZAKHSTAN TODAY - В Министерстве транспорта Республики Казахстан провели оперативное совещание с участием представителей фонда национального благосостояния "Самрук-Қазына" и АО "НК "Қазақстан темір жолы" по вопросам осуществления транспортировки зерновых грузов в страны Центральной Азии, сообщили в пресс-службе ведомства.
По итогам 11 месяцев этого года перевозки зерна назначением в государства Центральной Азии составили 5,6 млн тонн, что на 32% выше показателя аналогичного периода 2024 года", - рассказали в Минтранспорта.
Отмечается, что в ноябре на экспорт отгружено более 1,2 млн тонн зерновых, из них порядка 0,7 млн тонн - в направлении стран Центральной Азии.
Высокая концентрация сбыта на данном направлении привела к перегрузке приемных терминалов в Республике Узбекистан, что требует принятия оперативных и согласованных мер между транспортными администрациями двух стран", - проинформировали в министерстве.
Для выработки точечных решений по организации экспорта зерновых грузов с учетом пропускных и перерабатывающих возможностей узбекской стороны по согласованию с узбекскими железными дорогами принято решение организовать совместное совещание 8-9 декабря в городах Сарыагаше и Ташкенте.
Ранее сообщалось, что Казахстан экспортировал в Алжир 390 тысяч тонн пшеницы.