Утверждены новые правила для операторов связи

Астана. 9 февраля. Kazakhstan Today - Новые правила оказания услуг телефонной, сотовой связи и доступа к сети Интернет защитят абонента от незапланированных затрат, передает Kazakhstan Today.

"Если раньше оператору связи в случае модернизации сети или замены аналоговой станции на цифровую, достаточно было уведомить абонента о смене его номера через СМИ, то теперь он должен заранее оповестить о подобных изменениях индивидуально каждого абонента посредством почтового сообщения", - сообщила сегодня пресс-служба Министерства транспорта и коммуникаций РК.

Существенные дополнения были внесены в порядок взаиморасчетов абонента и оператора связи. Теперь оператор связи обязан уведомлять абонента о стоимости звонка, если он попадает в разряд "платных" (услуги интеллектуальной платформы: лотерея, голосование, викторина, справочно-информационные служба, службы знакомств). По информации ведомства, аналогичные требования коснулись и операторов сотовой связи.

"В случае если абонент отправляет SMS-сообщение, чтобы поучаствовать в лотерее, голосовании или телевикторине, оператор связи обязан посредством короткого сообщения проинформировать абонента о стоимости такого SMS. Плата за услугу должна взиматься только после того, как абонент подтвердит отправку данного сообщения (плата за подтверждение не взимается)", - говорится в сообщении.

По словам вице-министра транспорта и коммуникаций Сакена Сарсенова, данная мера была инициирована в связи с участившимися в прошлом году случаями телефонного мошенничества - абоненты звонили на номера интеллектуальной платформы, не подозревая при этом о платности соединения, и в результате получали многотысячные счета за телефон.

"Согласно этим дополнениям в правила, в случае если оператор связи не уведомил абонента о том, сколько стоит соединение, абонент имеет право не оплачивать выставленные ему счета за такое соединение", - цитирует пресс-служба Сарсенова.

В обновленные правила оказания услуг сотовой связи также были внесены дополнения, которые защищают абонента от "минусового баланса".

"Это особенно актуально, когда человек выезжает за границу и по возвращении обнаруживает, что он не только потратил все деньги с лицевого счета, но и остался в долгу перед оператором", - отметил вице-министр.

Согласно правилам, если абонент авансовой формы платежа (получает услуги на ту сумму, которая есть на его лицевом счете) оказывается "в минусе", то он имеет право не оплачивать эту сумму. Абоненты кредитной формы могут установить лимит на исходящую сотовую связь.

В правилах также прописано, что пороговая сумма для подключения услуг роуминга не должна превышать 2 МРП.

Вместе с тем правилами оказания услуг доступа к сети Интернет теперь предусмотрено, что оператор связи не может ограничить абоненту доступ к услуге Интернет из-за неисполнения им (абонентом) условий получения другой услуги, к примеру, если он не оплатил за услуги телефонии.

Данные правила утверждены постановлением правительства РК от 30 декабря 2011 года.

При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.