09.01.2008, 14:55 4539

В Министерстве финансов РК открыт call-центр по налоговым вопросам

"Целью создания данного call-центра является повышение информированности населения республики в налоговых вопросах, а также качественное оказание услуг по разъяснению норм налогового законодательства".

Астана. 9 января. "Казахстан Сегодня" - В Министерстве финансов РК открыт call-центр по налоговым вопросам, передает корреспондент агентства.

"Целью создания данного call-центра является повышение информированности населения республики в налоговых вопросах, а также качественное оказание услуг по разъяснению норм налогового законодательства", - пояснил принимавший участие в открытии call-центра вице-министр финансов РК Даулет Ергожин.

Он отметил, что данный центр открывается в рамках выполнения задачи по повышению качества госуслуг населению, поставленной главой государства.

"Данный call-центр будет работать на основе мультимедийной связи, которая предполагает предоставление сервиса посредством телефонных соединений, web-доступа, mail-сообщений, факсов и обработки видео вызовов", - уточнил вице-министр. По его словам, на первом этапе call-центр будет функционировать в режиме пилотного проекта для Астаны с охватом физических лиц и индивидуальных предпринимателей.

"Они могут позвонить по телефону в Астане и получить консультацию по любому вопросу, касающемуся налогового законодательства", - уточнил Д. Ергожин. По его словам, в течение этого года услугами данного телефона могут воспользоваться физические лица - налогоплательщики всей республики, но на первом этапе они будут звонить в call-центр за свой счет. В дальнейшем, начиная с 2009 года, предполагается распространить деятельность центра на всю территорию республики. "То есть мы будем прорабатывать вопрос о том, чтобы звонки на номер для иногородних налогоплательщиков были бесплатными",- пояснил вице-министр финансов.

На третьем этапе работы call-центра, по его словам, предполагается внедрение обслуживания как физических, так и юридически лиц - налогоплательщиков. "Мы предполагаем, что это будет возможно в 2010 году", - уточнил представитель министерства.

В свою очередь, заместитель председателя налогового комитета Астаны Серик Кудабаев сообщил, что call-центр будет снабжен системой IVR. "IVR - это система автоматической голосовой связи, когда человек, позвонивший в call-центр и задавший стандартный вопрос по налоговому законодательству, может получить стандартный ответ, записанный на пленку. А если этот ответ его не удовлетворит, то он будет иметь возможность для уточнения переключиться на оператора", - пояснил С. Кудабаев. Он также уточнил, что call-центр будет функционировать в пятидневном режиме с 9 до 19 часов.

При использовании информации ссылка на информационное агентство «Казахстан Сегодня» обязательна

Нашли ошибку в тексте?

Выделите ошибку и одновременно нажмите Ctrl + Enter


Если Вы располагаете информацией по теме данного материала, отправляйте нам видео или новости на почту.

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      Казахстанцы жалуются на плохое содержание спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?