Запущен WhatsApp-номер по вопросам возврата железнодорожных билетов
Пассажиры, не получившие денежные средства за возврат билетов, обратившись на WhatsApp-мессенджер, могут уточнить статус возврата денежных средств
Нур-Султан. 3 сентября. Kazakhstan Today - АО "Пассажирские перевозки" с 3 сентября 2020 года запускает мессенджер WhatsApp для приема и оперативной обработки обращений по возврату железнодорожных билетов, передает Kazakhstan Today.
"В связи с поступающими обращениями от пассажиров касательно возврата проездных документов (билетов) и денежных средств, АО "Пассажирские перевозки" с 3 сентября 2020 года запускает мессенджер WhatsApp +7 707 270 36 64 для приема и оперативной обработки обращений", - сообщает пресс-служба АО "Пассажирские перевозки".
Возврат платежей производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от способа приобретения билета:
- при возврате билета не позднее 1 часа до отправления поезда со станции отправления денежные средства поступают на карту плательщика в течение 5 рабочих дней;
- при возврате билета менее 1 часа до отправления поезда со станции формирования денежные средства поступают в течение 30 календарных дней в претензионном порядке на основании заявления пассажира.
Пассажиры, не получившие денежные средства за возврат билетов, обратившись на WhatsApp-мессенджер, могут уточнить статус возврата денежных средств.
При отправке запроса необходимо указать номер проездного документа (билета) либо отправить фото проездного документа (билета) и квитанции о возврате проездного документа (билета) при обращении в билетную кассу.
Национальный перевозчик напоминает, что возврат железнодорожных билетов производится согласно правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом, утвержденным приказом № 545 министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года.
Согласно правилам, при возврате проездных документов (билетов):
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда - выплачивается полная стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления и не более 1 часа после отправления поезда выплачивается стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты.
По истечении 1 часа после отправления поезда возврат проездных документов (билетов) не производится, денежные средства не возвращаются.
При отмене курсирования пассажирского поезда, пассажиры могут оформить возврат проездных документов (билетов) и получить денежные средства в полном объеме без удержаний.
В компании отметили, что возвращать проездные документы следует по месту их приобретения.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.
новости по теме
Главный день Наурыза отмечают сегодня в Казахстане
Фото: Акимат Астаны
Астана. 22 марта. KAZAKHSTAN TODAY - В Казахстане отмечают Жыл басы (22 марта) - главный день Наурыза, символизирующий начало нового года, обновление природы и наступление весеннего равноденствия. Это ключевой день в десятидневном цикле празднования "Наурызнама", с 14 по 23 марта.
В честь праздника в городах и аулах проходят массовые гуляния, масштабные концерты, фестивали, соревнования по национальным видам спорта, ярмарки ремесленников, а также приготовление и раздача наурыз-коже, баурсаков и угощений в знак гостеприимства.
Наурыз-коже - традиционное угощение из 7 ингредиентов (мясо, вода, злаки и др.), символизирующих семь жизненных начал: здоровье, счастье, удачу и т.д.
В этот день также принято ходить в гости, угощать друзей и соседей, прощать обиды, делать добрые пожелания (бата) и обмениваться подарками.
В Алматы и Астане в этот день пройдут выставки робототехники, фестивали искусственного интеллекта и цифровые этно-выставки.
Празднование Наурыз мейрамы началось в Казахстане
Астана. 21 марта. KAZAKHSTAN TODAY - Сегодня, 21 марта 2026 года, в Казахстане начинается празднование Наурыз мейрамы - праздника весеннего обновления и начала нового года по восточному календарю.
В 2026 году празднование проходит в рамках масштабной декады "Наурызнама", которая длится 10 дней (с 14 по 23 марта). Каждый день этого периода посвящен определенной тематике: например, вчера отмечался День национального спорта, а сегодня - Ынтымақ күні (День единства), когда празднование достигает своего пика.
В городах и селах проходят массовые гуляния, устанавливаются юрты, проводятся концерты и соревнования по национальным видам спорта. На столах обязательно присутствует наурыз коже - ритуальный суп из семи ингредиентов, символизирующий достаток и плодородие.
В Астане в честь праздника запланировано более 200 мероприятий, главными точками притяжения станут территория EXPO и площадь у монумента "Қазақ елі". На выставке находится главная праздничная площадка с юртами, ярмарками и выступлениями артистов. Вечером, в 21.00, пройдет одно из самых ярких событий вечера - сотни дронов создадут световые фигуры в небе над площадью. Народные гуляния, концерты национальных коллективов и спортивные состязания проходят также на Центральной площади и городской набережной.
В Алматы основные события сосредоточены на площади Астана, площади Абая и пешеходных улицах. Там пройдут концерты известных исполнителей, а также будут установлены тематические юрты. А в метро, на станциях "Жибек Жолы", "Алмалы", "Сайран" и "Сарыарка", можно будет посетить фотовыставки.
Развлекательная площадка вблизи кладбища Алматы: полиция выявила нарушения правил благоустройства Эксклюзив КТ
Алматы. 20 марта. KAZAKHSTAN TODAY - В Алматы природоохранная полиции после запроса информационного агентства Kazakhstan Today о деятельности развлекательной площадки Gorki.kz, расположенной в непосредственной близости от мест захоронения, выявила нарушения правил благоустройства, передает корреспондент агентства.
При рассмотрении обращения сотрудниками был осуществлен выезд по адресу: город Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Мурат, 11Б. По указанному адресу были выявлены нарушения правил благоустройства территорий города Алматы. В отношении ответственного лица гражданина С. составлен административный протокол по части 1 статьи 505 КоАП РК (Нарушение правил благоустройства территорий городов и населенных пунктов, а также разрушение объектов инфраструктуры, уничтожение и повреждение зеленых насаждений города и населенных пунктов)", - заявили в управлении полиции Бостандыкского района.
Также, подчеркнули в ДП, была проведена профилактическая беседа об устранении выявленных нарушений и недопущении подобных правонарушений.
Напомним, в предгорной зоне Алматы компания Gorki.kz организовала массовые катания с возведением горок. Площадка при этом расположена в непосредственной близости от трех кладбищ, два из которых являются мусульманскими. По словам местных жителей, катания сопровождаются музыкой и салютами, что вызывает вопросы с точки зрения соблюдения этических норм и уважения к местам захоронения.
Кроме того, наблюдается значительное скопление автотранспорта и большое количество посетителей. Массовый заезд автомобилей и их длительное пребывание в предгорной зоне оказывают негативное влияние на окружающую среду, а выхлопные газы - на качество воздуха.
Позже в ходе пресс-конференции, отвечая на вопрос журналиста, Алмасхан Сматлаев подтвердил наличие нарушений на указанном участке. По информации заместителя акима, территория площадью 18 гектаров находится в частной собственности, однако ее целевое назначение - сельскохозяйственные угодья. Организация массовых развлекательных мероприятий на землях данной категории является нарушением законодательства.
"Я знаю, о чем вы говорите. Частный предприниматель заключил договор с Gorki.kz и организовал там катания. Акиматом Бостандыкского района уже вынесено соответствующее решение, наложен административный штраф. До 10 февраля они должны закрыть объект", - заявил он.
Позже редакция агентства провела мониторинг исполнения поручений акимата города Алматы относительно деятельности развлекательной площадки Gorki.kz. Несмотря на то что установленный властями срок закрытия объекта (10 февраля) истек, площадка продолжает функционировать в штатном режиме, демонстрируя открытое пренебрежение к нормам земельного законодательства и официальным распоряжениям руководства города.
Визуальный осмотр подтверждает: горки стоят практически вплотную к кладбищу, разделенные лишь узким участком размытого поля. С верхних точек аттракционов открывается прямой вид на могилы, что противоречит рекомендациям ДУМК. Напомним, два из трех кладбищ, прилегающих к данному земельному участку, мусульманские.
Параллельно специалисты указывают на угрозу экосистеме предгорий. Согласно статье 396 Экологического кодекса РК, собственник обязан предотвращать деградацию земель. Использование пашни под квадроциклы и аттракционы ведет к загрязнению почвы ГСМ. В период оттепели стоки с территории Gorki.kz неизбежно попадают в подземные водные горизонты, питающие Алматы.
Особую тревогу вызывает эксплуатация воздушных шаров в черте города без соответствующих разрешений. Отсутствие у площадки авиационного статуса в сочетании со сложной розой ветров несет прямую угрозу жизни алматинцев. Подобные опасения подтверждаются прошлыми инцидентами: в частности, резонансное ЧП с возгоранием аэростата близ Капчагая привело к тяжелым травмам пассажиров и лишь чудом обошлось без жертв. Игнорирование правил безопасности на случайных участках превращает развлекательный аттракцион в объект повышенной опасности.
Также ранее агентство направило запрос в акимат, в котором просило разъяснить, согласовывалось ли размещение и функционирование развлекательного объекта компании Gorki.kz на указанной территории с акиматом города Алматы и профильными государственными органами. Также Kazakhstan Today просило пояснить, учитывалось ли при выдаче разрешительных документов расположение объекта вблизи кладбищ, соответствуют ли проводимые мероприятия требованиям этики и общественной морали и проводилась ли оценка воздействия деятельности объекта на общественный порядок, транспортную нагрузку и соблюдение санитарных и экологических норм.
В ответ на запрос управление по чрезвычайным ситуациям Бостандыкского района ДЧС мегаполиса заявило, что "полномочиями территориальных органов по чрезвычайным ситуациям не предусмотрена выдача разрешения, заключение, утверждение, предоставление каких-либо заключений в области пожарной безопасности".
В Алматы сносят незаконное кафе
Фото: Акимат Алматы
Алматы. 20 марта. KAZAKHSTAN TODAY - В Алматы проводится снос незаконной летней террасы кафе на улице Розыбакиева, 166, сообщили в управлении градостроительного контроля города.
Как уточнили в управлении, в ходе внеплановой проверки специалисты выявили факт строительства пристроек к нежилому помещению с фасадной части без разрешительной документации. Кроме того, объекты эксплуатировались без акта ввода в эксплуатацию.
По мере вынесения акта о результатах проверки собственником начат добровольный снос незаконного объекта. На сегодня одна из пристроек полностью снесена, собственник уже приступил к демонтажу второй", - говорится в сообщении.
Стоит отметить, что жители Алматы регулярно требовали от экс-акима Ерболата Досаева прекратить беспорядочную застройку города. Они обращали внимание на то, что с появлением новых ЖК не остается места для проезда транспорта, а также не выдерживают коммунальные сети. Также у горожан вызывает беспокойство высокая плотность населения при отсутствии соответствующей социальной инфраструктуры: детсадов, школ, поликлиник и т.п.
В феврале прошлого года против застройки выступили жители Бостандыкского района Алматы. Алматинцы считают, что стройка увеличит риски при землетрясении, ухудшит экологическую и транспортную обстановку, усилит нагрузку на существующие инженерные сети и соцобъекты. Они просят построить парк.
По данным аналитиков, Алматы относится к городам, где проблемы, связанные с деятельностью недобросовестных застройщиков и обманом дольщиков, остаются крайне актуальными.
Ранее премьер-министр Бектенов отметил, что застройка городов ведется акиматами без учета мнения общественности.
Алматинцы предложили перенести многоэтажное строительство за пределы города из-за сейсмоопасности. На это аким мегаполиса Ерболат Досаев ответил, что вопросы застройки города уже обсуждены в новом генплане развития Алматы. Что в соответствии со стандартами КазНИИСА в городе уже ограничили этажность застройки - не более 9 этажей в верхней части города. Однако, по данным Антикора, несмотря на ограничения при строительстве объектов выше проспекта Аль-Фараби, был частично сдан в эксплуатацию клубный дом "Домино" высотой 15 метров. Выявлено 18 таких объектов.
По мнению общественников, новый генплан развития Алматы нацелен на защиту интересов застройщиков. Специалисты утверждают, что перед отправкой на экспертизу не были учтены замечания общественной группы, генплан был утвержден в недоработанном виде и его нельзя считать полноценной программой развития города.
Ушел из жизни легендарный актер Чак Норрис
Фото: kungfukingdom.com
Гонолулу. 20 марта. KAZAKHSTAN TODAY - Американский киноактер и мастер боевых искусств Чак Норрис скончался утром 19 марта. Ему было 86 лет, сообщает РБК.
Хотя мы хотели бы сохранить обстоятельства в тайне, пожалуйста, знайте, что он был окружен своей семьей и обрел покой", - написала семья на странице актера.
Издание отмечает, что накануне, 19 марта, Норрис был госпитализирован на Гавайях.
86-летний Норрис в среду тренировался на острове, разговаривал по телефону с другом, был в хорошем расположении духа и даже шутил, однако вскоре ему потребовалась немедленная медицинская помощь", - пишет издание со ссылкой на портал TMZ.
Просроченные газовые баллоны могли стать причиной трагедии в Щучинске
Фото: ДЧС Алматы
Астана. 20 марта. KAZAKHSTAN TODAY - Заместитель премьер-министра Канат Бозумбаев в кулуарах правительства назвал возможную причину взрыва газового баллона в кафе Щучинска, в результате которого погибли люди.
Канат Бозумбаев рассказал, что в настоящее время продолжается расследование причин взрыва в кафе Щучинска, которое произошло в феврале нынешнего года и унесло жизни 11 человек.
К сожалению, когда газовым баллонам 30-50 лет и они в последний раз поверку проходили 10-20 лет назад, но многие эксплуатируют такие старые баллоны. Потом, занеся баллоны с холода в тепло, газ резко расширяется, и если не стравить давление,то может произойти взрыв. Я вижу нарушение техники безопасности - использование баллонов с истекшим сроком эксплуатации", - сказал спикер.
Бозумбаев отметил, что в Казахстане у значительной части газовых баллонов истек срок эксплуатации, при этом в стране отсутствует собственное производство такой продукции. В связи с этим премьер-министр поручил Министерству промышленности и строительства совместно с "Казахстан Инжиниринг" в срочном порядке наладить выпуск баллонов для сжиженного газа.
Как сообщалось ранее, взрыв с последующим возгоранием произошел 26 февраля в кафе, пристроенном к пятиэтажному жилому дому. Пострадали 28 человек, из них 13 были госпитализированы, восемь после оказания медицинской помощи отпущены домой. Семь человек погибли на месте. Спасены 10 человек. Позже в больнице скончались еще четверо пострадавших.