В Алматы начал работать круглосуточный контакт-центр для потребителей электроэнергии
"Целью создания контакт-центра является улучшение обслуживания и информирования потребителей электроэнергии. Организация круглосуточной информационно-справочной службы позволит обеспечить прямую связь с потребителями электроэнергии, что даст возможность оперативно реагировать на персональный вопрос каждого потребителя", - сообщил генеральный директор ТОО "АлматыЭнергоСбыт" Михаил Гамбургер.
Алматы. 7 июня. Kazakhstan Today - 7 июня 2010 года ТОО "АлматыЭнергоСбыт" презентовал новый контакт-центр, специалисты которого в оперативном режиме отвечают на звонки потребителей электроэнергии города Алматы и региона Алматинской области, передает агентство со ссылкой на сообщение пресс-службы компании.
"Целью создания контакт-центра является улучшение обслуживания и информирования потребителей электроэнергии. Организация круглосуточной информационно-справочной службы позволит обеспечить прямую связь с потребителями электроэнергии, что даст возможность оперативно реагировать на персональный вопрос каждого потребителя", - сообщил генеральный директор ТОО "АлматыЭнергоСбыт" Михаил Гамбургер.
По словам управляющего директора по работе с потребителями ТОО "АлматыЭнергоСбыт" Булата Кулатаева, все потребители, обслуживающиеся в зоне действия ТОО "АлматыЭнергоСбыт", смогут в любое время суток получить квалифицированную помощь специалистов на казахском и русском языках. "30 операторов контакт-центра, прошедшие соответствующую подготовку, будут работать посменно. Созданный контакт-центр включает в себя комплекс современных программных и технических решений для обеспечения оперативного ответа сотрудников компании на насущные вопросы потребителей. В случае если вопрос выходит за пределы компетенции энергоснабжающей организации, операторы контакт-центра сориентируют в нужном направлении каждого абонента и предоставят ему необходимые контакты", - отметил он.
"Позвонив по многоканальному телефону 356-99-99, 399-99-00, каждый потребитель электроэнергии сможет получить индивидуальную консультацию по широкому кругу вопросов: по оплате за электроэнергию; о причинах отсутствия электроэнергии - на основании оперативных данных диспетчерских служб в режиме реального времени; подать заявку на восстановление электроснабжения", - проинформировали в пресс-службе.
Кроме того, в автоматическом режиме можно будет получить следующую справочную информацию: перечень документов для заключения договора на энергоснабжение, а также можно будет узнать действующий тариф на электроэнергию.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.
новости по теме
В Алматы открылся первый региональный офис Глобального договора ООН в Центральной Азии
Фото: Kazakhstan Today
Алматы. 5 июня. KAZAKHSTAN TODAY - В Алматы состоялось официальное открытие первого регионального офиса Глобального договора ООН в Центральной Азии, передает корреспондент агентства.
Сегодня, действительно, очень важное событие для всего офиса Глобального договора. Оно имеет колоссальное значение не только для Казахстана, но и для всего региона Центральной Азии, объединяющего пять стран. Это уверенный шаг вперед, который подводит итог нашей многолетней совместной деятельности и закладывает прочный фундамент для укрепления всех наших будущих планов и масштабных инициатив", - выступила председатель совета директоров "Евроглобал Компакт Центральная Азия" Умут Шаяхметова.
Офис станет важной стратегической площадкой для продвижения принципов ответственного бизнеса, усиления повестки устойчивого развития и более тесного вовлечения частного сектора в глобальные инициативы ООН.
Новая диалоговая площадка обеспечит бизнесу доступ к современным международным комплаенс-практикам, а также инструментам реализации Целей устойчивого развития.
В мероприятии приняли участие представители правительства Республики Казахстан, системы ООН, руководители ведущих компаний, международные эксперты и партнеры.
Смирнова: Если СОР и СОЧ были ошибкой, чиновники должны нести ответственность
Фото: Depositphotos
Астана. 5 июня. KAZAKHSTAN TODAY - Депутат мажилиса Ирина Смирнова прокомментировала планы Министерства просвещения отменить суммативное оценивание за раздел (СОР) и четверть (СОЧ).
По ее мнению, перед такими изменениями необходимо провести тщательный анализ.
Их долго внедряли, на это выделены были огромные средства. Если это было неправильное решение, наверное, должны ответить за это те чиновники, которые их вводили. Не должно быть так, что сегодня мы ввели, а завтра убрали", - цитирует депутата Zakon.kz.
Напомним, возможность постепенного отказа от СОР и СОЧ в школьном образовании рассматривает Министерство просвещения Казахстана.
На сайте информационного агентства Kazakhstan Today проводился опрос. Респондентам предлагалось ответить на вопрос: "Министр просвещения Жулдыз Сулейменова сообщила, что в казахстанских школах могут отменить СОР и СОЧ. По ее словам, над возможными изменениями в системе оценивания уже работает специальная комиссия. Поддерживаете ли вы отмену СОР и СОЧ?" По результатам опроса 85% участников ответили: "Да, давно пора отменить", 9% выбрали ответ: "Нет, СОР и СОЧ нужны для объективной оценки знаний" и 6% - "Мне все равно".
Напомним, с 2016 года одновременно изменились программы и учебники по всем предметам, формы текущего и итогового контроля и сама система оценок. Школьникам и их родителям пришлось одновременно отвыкать от пятибалльной системы и привыкать к тому, что оценка за четверть может быть выведена без учета текущей успеваемости, только на основании 2-3 работ.
СОР и СОЧ не просто заменили самостоятельные и контрольные работы. В корне изменился сам подход к проверке. Все письменные работы проверяются по "дескрипторам" - критериям, на основании которых выставляется оценка. Есть цели обучения, которых непременно должен достигнуть ученик, - к примеру, составить высказывание. Выполнено - галочка в соответствующей графе. При этом дескрипторы не учитывают, есть ли в этом высказывании фактические ошибки.
Ожидалось, что если дети будут заранее знать цели, которых должны достичь, это поможет им готовиться осознанно и резко улучшит качество знаний. Еще один резерв для повышения качества виделся в том, что родители будут знать, какие ошибки допускают их дети. Для этого по итогам каждого СОР и СОЧ учитель должен был написать "рубрику" - детальный анализ того, что ребенок сделал хорошо и где он ошибся.
Но реальность оказалась иной. Недовольство новой системой обучения выражали не только родители, но и сами педагоги. Тексты СОР и СОЧ были едиными на всю страну. Учитель не имел права отступать от них даже в том случае, когда они содержали неверные сведения. Родители не понимали, чего от них хотят. Дети быстро поняли, что домашняя работа больше не оценивается, что четвертная оценка будет выведена по СОР и СОЧ, и перестали готовиться дома.
Несогласие с новой системой вынудило некоторых опытных учителей покинуть профессию. Оставшиеся постепенно приспособились к ней. Но так и не смогли добиться ожидаемого повышения качества образования. Репетиторство стало реальностью уже на уровне начальной школы.
Теперь в казахстанских школах могут отменить СОР и СОЧ. Возможные перемены в системе оценивания казахстанских школьников в конце января озвучила министр просвещения Жулдыз Сулейменова. По ее словам, над этим вопросом уже работает специальная комиссия. В этом году форма контроля знаний останется прежней, но уже в следующем, возможно, не будет СОР (суммативного оценивания разделов) и СОЧ (суммативного оценивания за четверть).
Ранее эксперт образовательных программ IB, основатель Ассоциации школ международного бакалавриата стран Кавказа и центральной Азии Гульнара Салмен прокомментировала журналисту Kazakhstan Today возможную отмену СОР и СОЧ в школах Казахстана.
Суд вынес приговор семье из Карагандинской области по делу об издевательствах над сиротами
Фото: Depositphotos
Караганда. 5 июня. KAZAKHSTAN TODAY - В Карагандинской области вынесли приговор семье, обвиняемой в жестоком обращении с детьми-сиротами, находившимися под их опекой. Главу семьи приговорили к 12 годам лишения свободы, его супругу - к 10 годам, а дочь - к 4 годам и 8 месяцам, сообщает телеканал КТК.
Резонансное уголовное дело рассматривалось почти полтора года. На скамье подсудимых оказались директор сельской школы, его жена и дочь. В 2018 году семья взяла под опеку шестерых детей-сирот.
О возможных издевательствах стало известно спустя несколько лет, когда бабушка троих детей начала разыскивать своих внуков, ранее переданных в детский дом. По данным суда, дети подвергались систематическому насилию и унижениям.
Как следует из материалов дела, у потерпевших были зафиксированы многочисленные шрамы от побоев, ожогов и других травм. Один из мальчиков получил тяжелую черепно-мозговую травму и впоследствии стал инвалидом. По показаниям детей, их заставляли выполнять тяжелую работу по хозяйству, ухаживать за скотом, а в качестве наказания подвергали жестокому обращению.
Суд признал всех троих подсудимых виновными. Жену и дочь осужденного взяли под стражу в зале суда сразу после оглашения приговора.
Кроме того, суд обязал осужденных выплатить каждому из потерпевших по 10 млн тенге в качестве компенсации морального вреда. Также они должны вернуть государству около 6 млн тенге, полученных в виде выплат за опеку над детьми.
Во время судебного разбирательства подсудимые свою вину не признали и заявили о намерении обжаловать приговор.
Суд также вынес частное постановление в адрес прокуратуры Карагандинской области с требованием провести проверки патронатных и приемных семей региона на предмет соблюдения прав детей и условий их содержания.
Ранее сообщалось, что дело рассматривали сразу по трем статьям: причинение тяжкого вреда здоровью, истязание и мошенничество.
Freedom объявляет о масштабной трансформации бренда
Фото: timurturlov.com
Алматы. 3 июня. KAZAKHSTAN TODAY - Freedom Holding Corp. объявляет о переходе к единому бренду. Решение является частью долгосрочной стратегии по развитию целостной цифровой экосистемы и консолидации бизнесов группы под общим брендом Freedom. Уточняющие приставки в логотипах, такие как Bank, Broker и другие, применяться не будут.
Трансформация бренда направлена на усиление рыночных позиций группы, повышение узнаваемости сервисов и формирование более целостного пользовательского опыта для клиентов и партнеров.
В рамках ребрендинга компании группы будут поэтапно переходить к единой визуальной идентичности, архитектуре бренда и коммуникационной модели во всех странах присутствия холдинга.
Сегодня экосистема Freedom объединяет финансовые, страховые, телекоммуникационные, lifestyle- и digital-сервисы. Клиенты компании ежедневно взаимодействуют с различными ее продуктами - от банковских, брокерских услуг, страхования до покупки билетов, интернета и e-commerce-решений. Переход на единый бренд отражает стремление быть для клиента не набором разрозненных сервисов, а единой, понятной и связанной экосистемой. Такой подход поможет клиенту быстрее ориентироваться во всех продуктах Freedom, легче узнавать и осваивать сервисы, а также пользоваться ими наиболее удобным и выгодным для себя образом.
Трансформация бренда - это логичное продолжение развития Freedom как единой экосистемы. Сегодня наши продукты и сервисы уже достаточно интегрированы между собой, и единый бренд позволяет сделать эту связь более понятной и узнаваемой для клиента. Пользуясь банковскими, брокерскими, страховыми или lifestyle-сервисами, человек должен чувствовать единый подход, стандарты качества и пользовательский опыт. Для нас это не просто визуальное объединение брендов, а отражение стратегии, в центре которой - создание цифровой экосистемы вокруг потребностей клиента", - заявил главный исполнительный директор Freedom Holding Corp. Тимур Турлов.
Таким образом, трансформация бренда призвана отразить масштаб бизнеса Freedom, усилить синергию между направлениями группы и поддержать дальнейшее развитие экосистемы во всех странах присутствия. Единый бренд также становится важным элементом реализации глобальных амбиций компании, создавая основу для масштабирования экосистемы, укрепления международного присутствия и последовательного продвижения Freedom как узнаваемого бренда на новых рынках.
Справка:
Freedom Holding Corp. является диверсифицированной компанией, предоставляющей финансовые услуги, занимающейся брокерской деятельностью, торговлей ценными бумагами, инвестиционными исследованиями и консультированием, инвестиционно-банковскими и андеррайтинговыми услугами, ипотекой, страхованием, телекоммуникациями, онлайн-продажей авиабилетов и билетов на культурные и спортивные мероприятия, предлагающей услуги онлайн-супермаркета и многие другие. С учетом дочерних компаний Freedom Holding Corp. насчитывает более 11,3 тыс. сотрудников. Подразделения и дочерние компании холдинга расположены в 21 стране, включая Казахстан, США, Кипр, Польшу, Испанию, Узбекистан и другие. Обыкновенные акции Freedom Holding Corp. зарегистрированы в Комиссии по ценным бумагам и биржам США и торгуются под тикером FRHC на Nasdaq Capital Market.
МИД дало рекомендации казахстанцам по вопросам безопасности при посещении зарубежных мероприятий
Астана. 1 июня. KAZAKHSTAN TODAY - Министерство иностранных дел (МИД) дало рекомендации казахстанцам при посещении зарубежных мероприятий, передает корреспондент агентства.
С 11 июня по 19 июля 2026 года в Соединенных Штатах Америки, Канаде и Мексике пройдет чемпионат мира по футболу, который привлечет большое количество иностранных болельщиков, в том числе граждан Республики Казахстан", - напомнил официальный представитель МИД Ерлан Жетыбаев в ходе брифинга.
В этой связи МИД рекомендует гражданам, планирующим посещение матчей и иных мероприятий чемпионата, соблюдать повышенные меры предосторожности и внимательно относиться к вопросам личной безопасности.
Рекомендуем всегда иметь при себе документы, удостоверяющие личность, либо их копии, неукоснительно соблюдать требования местных правоохранительных органов и организаторов мероприятий, заранее планировать маршруты передвижения и пользоваться официальными транспортными сервисами", - сказал Ерлан Жетыбаев.
Также в ведомстве призывают избегать несанкционированных массовых мероприятий и мест скопления людей вне официальных зон проведения чемпионата.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций необходимо незамедлительно обращаться в службы экстренной помощи страны пребывания, а также поддерживать связь с дипломатическими и консульскими учреждениями Республики Казахстан", - добавил спикер.
В МИД рассказали о новых авиамаршрутах между Казахстаном и зарубежными странами
Фото: Depositphotos
Астана. 1 июня. KAZAKHSTAN TODAY - В Министерстве иностранных дел рассказали о новых авиамаршрутах между Казахстаном и зарубежными странами, передает корреспондент агентства.
31 мая 2026 года польская авиакомпания LOT Polish Airlines запустила прямые регулярные авиарейсы по маршруту Алматы - Варшава. Планируется, что новый рейс будет выполняться четыре раза в неделю летом и три раза в неделю в зимний период. Следует отметить, что авиакомпания уже выполняет регулярные рейсы между Варшавой и Астаной", - сообщил официальный представитель МИД Ерлан Жетыбаев в ходе брифинга.
Кроме того, по его словам, с 31 июля 2026 года запускается авиарейс по маршруту Измир - Алматы - Измир. Рейсы будут выполняться два раза в неделю до конца октября текущего года.
Также со 2 июня "Эйр Астана" планирует запуск прямых рейсов по маршруту Астана - Ларнака (Кипр). Полеты будут выполняться дважды в неделю. А с 4 июня - из Алматы в Ларнаку с частотой два раза в неделю.