В Петропавловске создана новая единая справочно-информационная служба
Петропавловск. 16 декабря. "Казахстан Сегодня" - В Петропавловске создана новая единая справочно-информационная служба. Об этом корреспонденту агентства сообщил заместитель директора СК ОДТ АО "Казахтелеком" Валентин Булатов.
Как сообщил В. Булатов, новая служба позволит координировать работу пожарной, аварийно-спасательной службы, "скорой помощи", а также таких организаций, как "Коммунхоз", "Тепловые сети", Центр обслуживания населения, горводоканал, отдел жилищно-коммунального хозяйства - то есть служб и предприятий, обеспечивающих жизнедеятельность областного центра.
Номер новой службы - 109. Диспетчер справочной службы соединит с нужным абонентом либо сам даст исчерпывающую информацию по интересующему вопросу.
В. Булатов также пояснил, что "основную работу по созданию единой справочно-информационной службы провели специалисты областной дирекции телекоммуникаций АО "Казахтелеком", содействие оказали службы и предприятия оперативного реагирования".
По его информации, новая служба состоит из двух взаимосвязанных систем: обработки телефонных вызовов и системы регистрации, учета и контроля исполнения заявок. Многофункциональный оперативно-программный комплекс позволит автоматизировать весь процесс.
В свою очередь заместитель акима Петропавловска Николай Петров отметил, что в рамках справочной системы "будет осуществляться обратная связь с заявителем. Кроме того, чтобы получить ответ на интересующий вопрос, горожанам не надо будет отстаивать многочасовые очереди в акимате или других инстанциях".
Он также сообщил, что на номер 109 единой справочно-диспетчерской службы можно звонить круглосуточно, в перспективе здесь будут работать несколько операторов. При этом всем известные номера диспетчерских и справочных служб, приемной городского акимата будут действовать по-прежнему.
При использовании информации ссылка на информационное агентство «Казахстан Сегодня» обязательна

