Казахстанцы недовольны качеством обслуживания абсолютно во всех сферах
Продавцы брендовых бутиков или недостаточно улыбчивы, или чересчур навязчивы - потребители оценивают их работу в 7,9 балла. Персонал аэропортов уступает в качестве обслуживания работникам бутиков, поэтому в рейтинге ему присвоено 7,6 балла.
Алматы. 4 сентября. Kazakhstan Today - Казахстанцы недовольны качеством обслуживания абсолютно во всех сферах, передает Kazakhstan Today.
"Взяв за критерий качество оказываемых услуг, Институт политических решений составил рейтинг предприятий, с которыми население периодически или регулярно имеет дело. В итоге ни одно из них высшей оценки не заслуживает. Формально лучшими казахстанцы признают большие продуктовые супермаркеты - у них 8,2 балла и первое место в рейтинге, однако даже здесь заметен люфт, разделяющий от максимальных десяти баллов", - сообщил Институт политических решений (ИПР) по результатам своего исследования.
Как отметили в ИПР, продавцы брендовых бутиков или недостаточно улыбчивы, или чересчур навязчивы - потребители оценивают их работу в 7,9 балла. Персонал аэропортов уступает в качестве обслуживания работникам бутиков, поэтому в рейтинге ему присвоено 7,6 балла и почетное третье место.
"Уровень сервиса в ресторанах и кафе сравним, по мнению опрошенных, с уровнем обслуживания в центрах обслуживания населения. Расторопность официантов и отзывчивость сотрудников ЦОНов горожане оценивают почти одинаково - 5,9 и 5,7 балла, соответственно. Недалеко ушли салоны красоты и парикмахерские - 5,4 балла", - уточнили в ИПР.
Кроме того, по информации социологов, работу железнодорожных вокзалов население оценивает в 4,1 балла, тем самым закрепляя их ровно посередине рейтинга. Такой же, по мнению горожан, уровень обслуживания в интернет-магазинах.
Сервис в магазинах "у дома" вытягивает на 3,9 балла, немногим меньше (3,6) у тех, кто оказывает различные строительные услуги. Предприятия быта (прачечные, ателье, мастерские) оцениваются казахстанцами в 3,5 балла. Хуже только опрятные работники множества СТО и добродушные рыночные торговцы. У тех и у других по 3,3 балла, говорят социологи.
Еще один аспект, затронутый социологами ИПР, частота обращений получателя услуги к той или иной сфере. Чем выше балл (по той же 10-балльной шкале), тем потребителю/клиенту было сложнее оценить сервис.
"Наиболее часто жители крупных городов контактируют с продавцами магазинов "у дома" (2,9), торговцами на рынках (3,1), сотрудниками вокзалов (3,6), представителями ЦОНов и работниками супермаркетов (по 3,7). Немногим реже казахстанцы бывают в ресторанах и кафе (3,8)", - уточнили в ИПР.
По данным института, с большей периодичностью горожане ходят в салоны красоты и парикмахерские (4), а также обращаются в прачечные, ателье и прочие предприятия быта (5,3). Частота посещения брендовых бутиков и получения строительных услуг почти одинакова - 6,2 и 6,3 балла соответственно. Еще реже горожане летают самолетами и ремонтируют (равно как имеют) автомобили (аэропорты и СТО - по 7,6).
Своеобразным лидером по редкости обращения к услуге стали интернет-магазины - сложность в оценке их сервиса соответствует 8,9 балла из десяти возможных, заключили в ИПР.
Изучение общественного мнения проводилось с 9 по 13 августа 2012 года в 16 городах (14 областных центрах, Астане и Алматы). Количество респондентов - 2308 человек.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.
новости по теме
МВД напомнило об ответственности за сокрытие лица в общественных местах
Фото: Depositphotos
Астана. 28 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Министерство внутренних дел Казахстана напомнило об ответственности за ношение в общественных местах одежды, препятствующей распознаванию лица, сообщает официальный портал МВД РК Polisia.kz.
Как уточнили в ведомстве, норма предусмотрена пунктом 3 статьи 75 закона "О профилактике правонарушений". Нарушением считается ношение предметов одежды, закрывающих лицо до степени, препятствующей визуальному распознаванию человека.
При этом запрет не распространяется на случаи, связанные с погодными условиями, медицинскими показаниями, исполнением служебных обязанностей, а также участием в спортивных и культурных мероприятиях.
Ответственность предусмотрена статьей 434-3 Кодекса об административных правонарушениях. За первое нарушение выносится предупреждение, повторное нарушение в течение года влечет штраф в размере 10 МРП.
По данным МВД, к административной ответственности по данной статье уже привлечены 1179 граждан.
Запрет направлен исключительно на обеспечение общественной безопасности и действует в отношении любых предметов одежды, скрывающих лицо", - отметили в министерстве.
Напомним, законодательные изменения, направленные на повышение общественной безопасности и обеспечение возможности идентификации личности в общественных местах, вступили в силу с 12 июля 2025 года.
В Караганде завершается суд по делу об издевательствах над приемными детьми
Фото: Depositphotos
Караганда. 27 мая. KAZAKHSTAN TODAY - В Казахстане завершается громкий процесс по делу об издевательствах над сиротами. Троих человек обвиняют в жестоком обращении с приемными детьми. По версии следствия, их били кочергой, отправляли спать в собачьей будке, а в еду подмешивали фекалии животных, сообщает телеканал КТК.
Директор сельской школы с женой взяли под опеку шестерых сирот. По материалам дела, издевательства над детьми длились целых пять лет. Мальчиков и девочек заставляли выполнять самую тяжелую работу по хозяйству. А за малейшие проступки жестоко наказывали.
В своих показаниях потерпевшие обвиняют во всем хозяйку дома и ее дочь. Говорят, они обжигали кипятком и били кочергой. У некоторых ребят эксперты насчитали от 19 до 47 шрамов. Один из подростков в итоге стал инвалидом. Другой ребенок приобрел психологическое расстройство.
Также известно, что деньги, которые взрослые получали от государства за опеку, глава семьи тратил на букмекерские ставки.
В итоге для мужчины гособвинение запросило 12 лет колонии, для его супруги - 10 лет лишения свободы, а для их дочери - 4 года и 8 месяцев.
Кроме того, прокурор просит выплатить в качестве морального вреда по 10 миллионов тенге каждому приемному ребенку.
Ранее сообщалось, что дело рассматривают сразу по трем статьям: причинение тяжкого вреда здоровью, истязание и мошенничество.
Алматы подтвердил высокий уровень музыкального образования на республиканском конкурсе юных музыкантов
Фото: Гагарина Л.М.
Астана. 26 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Учащиеся музыкальных школ и школ искусств Алматы стали одними из главных победителей республиканского фестиваля-конкурса юных музыкантов в Астане, завоевав Гран-при и ряд призовых мест в номинациях по фортепиано и хоровому исполнительству.
В Астане завершился республиканский фестиваль-конкурс юных музыкантов учащихся детских музыкальных школ и школ искусств - одно из самых значимых событий в системе дополнительного музыкального образования Казахстана.
Конкурс ежегодно проводится Республиканским учебно-методическим центром дополнительного образования Министерства просвещения Республики Казахстан и объединяет лучшие детские музыкальные школы и школы искусств страны. При этом номинации конкурса ежегодно чередуются, а направления "Фортепиано" и "Хоровое исполнительство" проводятся один раз в три года, что требует особенно длительной и серьезной подготовки участников и педагогов.
В республиканском этапе принимают участие исключительно победители и лауреаты городских и областных конкурсов, поэтому уровень исполнительского мастерства участников традиционно остается очень высоким.
В этом году учащиеся музыкальных школ и школ искусств Алматы вновь подтвердили высокий уровень профессиональной подготовки, завоевав ряд призовых мест в различных номинациях конкурса.
Высоких результатов добились юные пианисты города. Гран-при конкурса получил ученик музыкальной школы при гимназии № 83. Лауреатами конкурса также стали учащиеся ДМШ № 3 имени С. Прокофьева, школы искусств и ДМШ № 5 имени М. Тулебаева. Успех алматинских пианистов в очередной раз подтвердил высокий уровень фортепианной школы города, профессионализм педагогов и сильные исполнительские традиции музыкального образования Алматы.
Особым событием конкурса стало выступление старшего хора "Көктем" ГККП "Детская музыкальная школа № 1 (хоровая)", ставшего лауреатом I степени республиканского фестиваля-конкурса.
Выступление хора стало одним из самых ярких и запоминающихся событий конкурса. Коллектив покорил жюри художественной выразительностью, чистотой интонации, высоким уровнем ансамблевой культуры и сценической собранностью.
Хор "Көктем" уже много лет является одним из ведущих детских хоровых коллективов Алматы, сохраняя лучшие традиции отечественного хорового искусства. За высокими результатами коллектива стоит огромная системная работа педагогов, серьезная профессиональная подготовка, преемственность исполнительских традиций и ежедневный труд учащихся.
Особую ценность подобных конкурсов педагоги видят не только в соревновательной составляющей, но и в возможности профессионального роста детей, развития исполнительской культуры, сценического опыта, творческого мышления и музыкального вкуса. Подобные проекты играют важную роль в воспитании дисциплины, ответственности, трудолюбия, культуры общения и формировании гармонично развитой личности.
Высокие результаты алматинских учащихся в очередной раз подтвердили, что музыкальные школы и школы искусств города сохраняют сильные профессиональные традиции и продолжают воспитывать талантливых молодых музыкантов, достойно представляющих Алматы на республиканском уровне.
Значительную роль в развитии системы дополнительного музыкального образования Алматы играет поддержка управления образования, благодаря которой юные музыканты получают возможность участвовать в крупных республиканских конкурсах и представлять город на высоком профессиональном уровне.
Триумф алматинских учащихся в Астане стал настоящим праздником для культурной жизни города и еще раз показал, что Алматы - это город сильных музыкальных традиций, талантливых детей и выдающихся педагогов, которые формируют новое поколение музыкантов Казахстана.
Почему развлекательный комплекс среди кладбищ в Алматы до сих пор не демонтирован Эксклюзив КТ
Алматы. 25 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Почему развлекательный комплекс Gorki.kz в Бостандыкском районе, расположенный среди кладбищ, до сих пор не демонтирован, рассказали в управлении коммунальной инфраструктуры и жилищной инспекции города Алматы.
Согласно информации, предоставленной руководством объекта, демонтаж планируется завершить до конца июня 2026 года. При этом от исполняющего обязанности управляющего ТОО "Gorki.kz" имеется гарантийное письмо о выполнении указанных работ в обозначенный срок. В качестве причины несвоевременного демонтажа указывается отсутствие необходимых финансовых средств", - сообщили в управлении, отвечая на запрос Kazakhstan Today.
Как пояснили в ведомстве, объект расположен на территории, находящейся в частной собственности, в связи с чем ответственность за демонтаж возлагается на собственника.
По имеющейся информации, деятельность объекта прекращена в январе 2026 года, в настоящее время он не функционирует", - добавили в управлении.
Напомним, этой зимой в предгорной зоне Алматы компания Gorki.kz организовала массовые катания с возведением горок. Площадка при этом расположена в непосредственной близости от трех кладбищ, два из которых являются мусульманскими. Информационное агентство Kazakhstan Today неоднократно поднимало вопрос о работе этого объекта.
Заместитель акима Алмасхан Сматлаев подтвердил наличие нарушений на указанном участке. По информации заместителя акима, территория площадью 18 гектаров находится в частной собственности, однако ее целевое назначение - сельскохозяйственные угодья. Организация массовых развлекательных мероприятий на землях данной категории является нарушением законодательства.
На данный момент площадка не функционирует, однако ее конструкции до сих пор остаются на месте и не демонтированы. Несмотря на благоприятные погодные условия, работ по разбору и вывозу сооружений не проводится: объект продолжает возвышаться посреди захоронений, что вызывает дополнительную обеспокоенность среди местных жителей. Собираются ли его демонтировать, остается неизвестным. Между тем акимат Алматы регулярно отчитывается о сносе незаконно возведенных объектов в различных районах города. Среди основных причин сноса отсутствие - разрешительных документов.
Также ранее алматинцы обратились к президенту с просьбой защитить предгорья от застройки.
Сложившаяся градостроительная практика в Алматы свидетельствует о существенных отклонениях от требований законодательства и принципа баланса публичных и частных интересов", - говорится в обращении.
Горожане напомнили, что Алматы является сейсмоопасной территорией, что требует приоритета безопасности и ограничения избыточной плотности застройки.
Информационное агентство Kazakhstan Today обратилось с запросом в Администрацию Президента. На данный момент запрос находится на стадии рассмотрения.
Что имеем, не храним - краевед высказался о судьбе древних курганов
Фото: threads.com/@zhanelartist
Алматы. 25 мая. KAZAKHSTAN TODAY - На фоне информации о сносе древнего кургана в Алматы известный краевед Василий Шупейкин высказался о необходимости сохранения подобных исторических мест и создании на их базе культурно-образовательных пространств. По его мнению, такие объекты имеют не только археологическую, но и сакральную ценность для региона.
Что имеем - не храним, потерявши плачем. На 20-й линии можно было бы создать историко-культурное пространство, куда приходили бы жители, школьники и студенты и изучали это место. Здесь можно рассказывать об исследованиях ученых и археологов: к какой эпохе относится курган, кто здесь жил, каким был уклад жизни. Эти курганы - дань памяти того, что наша земля - это древняя земля с цивилизацией, которая существовала здесь", - цитирует Василия Шупейкина tengrinews.kz.
Несмотря на заявления акимата об утрате историко-культурной ценности, само место он считает сакральным.
Дело даже не в том, остался ли там какой-нибудь артефакт или не остался. Дело в самом месте, которое становится для нас через тысячи лет сакральным. Неважно, для чего эта дорога. Ее всегда можно сделать левее или правее, обойти это место. А на самом кургане организовать пункт изучения истории нашего богатейшего края для тех же самых школьников", - отметил Василий Шупейкин.
Как сообщил адвокат Абзал Касымжанов, земли с древними курганами относятся к историко-культурным и находятся под особой охраной. Он подчеркивает, что закон запрещает разрушать памятники археологии ради коммерческих или инфраструктурных проектов. Закон "Об охране и использовании объектов историко-культурного наследия" не допускает порчу или уничтожение таких объектов.
За уничтожение или повреждение памятников истории и культуры может быть предусмотрена уголовная ответственность. Статья 203 Уголовного кодекса предусматривает наказание за умышленное уничтожение, повреждение или порчу памятников истории и культуры, объектов, находящихся под охраной государства, а также предметов и документов, имеющих особую историческую, научную, художественную или культурную ценность. Санкция статьи предусматривает наказание вплоть до 12 лет лишения свободы. Кроме того, в соответствии с нормами Гражданского кодекса виновные лица могут быть обязаны возместить причиненный государству ущерб", - отметил адвокат.
При этом, по его словам, ситуация меняется, если объект утратил статус памятника.
В таком случае он утрачивает официальный охранный статус и подлежит исключению из Государственного списка памятников истории и культуры. После этого проведение строительных работ допускается, однако только при соблюдении установленной процедуры и официальной фиксации исключения объекта из реестра", - сказал юрист.
Напомним, в начале мая в соцсетях появилась информация о сносе древнего кургана на улице 20-я линия в Бостандыкском районе Алматы. В городском акимате сообщили, что курган был исследован специалистами в 2015 году и управление культуры исключило его из Государственного списка памятников истории и культуры местного значения.
Как пояснили в акимате, основанием для этого стала утрата историко-культурной ценности вследствие длительного разрушения и неудовлетворительного состояния объекта.
Сообщалось, что на данном участке ведется строительство подъездной дороги к новой школе по улице Егизбаева. Завершить работы планируется в августе текущего года.