Депутат заявил о скрытых списаниях и навязанных услугах у мобильных операторов Казахстана
Фото: Depositphotos
Астана. 21 мая. KAZAKHSTAN TODAY - Депутат мажилиса Олжас Нуралдинов направил депутатский запрос, в котором поднял проблемы скрытых списаний, навязанных сервисов и непрозрачной тарификации у мобильных операторов Казахстана.
По словам депутата, в последнее время от абонентов все чаще поступают жалобы не только на рост тарифов, но и на подключение дополнительных услуг без осознанного согласия пользователей.
Все больше казахстанцев сталкиваются не только с высоким тарифом, но и со скрытыми списаниями, навязанными сервисами, непрозрачными механизмами тарификации", - заявил Нуралдинов.
Как отметил мажилисмен, многочисленные обращения поступают от абонентов операторов Kcell и Activ. По его словам, пользователям подключают сторонние сервисы, из-за чего со счетов ежедневно списываются средства "без какой-либо реальной потребительской ценности".
Депутат напомнил, что после публикаций в СМИ руководство операторов обещало пересмотреть подходы к предоставлению подобных услуг, однако проблема, по его словам, до сих пор не решена.
Отдельно в запросе упоминается Beeline Казахстан. Нуралдинов раскритиковал практику автоматического перевода абонентов на более дорогую базовую тарификацию при недостатке средств для списания абонентской платы.
Человек даже может не заметить SMS-уведомление и продолжить пользоваться интернетом уже по совершенно другим условиям", - отметил депутат. По его мнению, перевод на более дорогой тариф должен происходить только с согласия абонента.
Также депутат обратил внимание на услугу так называемого авансового пополнения, предоставляемую оператором Beeline. По его словам, механизм предполагает пополнение баланса с последующим возвратом средств через несколько дней и удержанием комиссии до 20%.
В данном случае комиссия в 20% за три дня фактически эквивалентна 2500% годовых. При этом операторы связи не владеют лицензией на подобную финансовую деятельность и не подпадают под соответствующее регулирование и контроль", - заявил Нуралдинов.
Он добавил, что фактически речь может идти о предоставлении краткосрочного платного финансирования населению без соблюдения требований, предъявляемых к финансовым организациям.
Кроме того, депутат предложил обязать операторов отображать в мобильных приложениях и личных кабинетах полную информацию обо всех подключенных платных услугах и ежедневных списаниях, включая название услуги, стоимость, периодичность списаний и дату подключения. Также, по его мнению, у абонентов должна быть возможность мгновенно отключать такие сервисы без необходимости звонка оператору.
Отдельно Нуралдинов поднял вопрос переноса неизрасходованного интернет-трафика. По его словам, если абонент оплатил определенный объем услуг, но не успел использовать пакет до конца месяца, остаток должен автоматически переноситься на следующий расчетный период.

