Алматы. 2 июня. Kazakhstan Today - Сегодня при участии ассоциации финансистов Казахстана на пресс-конференции состоялось подписание меморандума "О сотрудничестве и взаимодействии по развитию рынка добровольного страхования" между страховыми организациями и страховым омбудсменом. Согласно меморандуму, страховому омбудсмену предоставляется право урегулировать взаимоотношения между страховыми организациями и их клиентами, возникающие по вопросам добровольного страхования, передает корреспондент агентства.
"В рамках меморандума страховому омбудсмену будет предоставлено право урегулировать спорные взаимоотношения, возникающие между клиентами страховых организаций и страховыми организациями. То есть это самые массовые и самые востребованные виды и классы страхования, в которых наиболее часто могут возникать спорные моменты. И задача страхового омбудсмена - быстро, компетентно и бесплатно для заявителя урегулировать спорный вопрос со страховой организацией", - сообщил страховой омбудсмен в Казахстане Виталий Веревкин.
"Согласно данному меморандуму, страховому омбудсмену предоставляется право урегулировать взаимоотношения между страховыми организациями и их клиентами, возникающие по вопросам добровольного страхования по следующим видам и классам: страхование гражданско-правовой ответственности владельцев автомобильного транспорта; страхование автомобильного транспорта; страхование движимого и недвижимого имущества физических лиц; страхование лиц, выезжающих за рубеж, включающее в себя страхование медицинских расходов, от несчастного случая и страхование гражданско-правовой ответственности", - поясняется в распространенном пресс-релизе.
Как отмечается в пресс-релизе, "общая концепция меморандума заключается в организации в Республике Казахстан внесудебного урегулирования спорных и проблемных вопросов, возникающих при исполнении договоров добровольного страхования, наиболее востребованных и массовых видах страхования. Целью меморандума является повышение доверия страхователей к страховым организациям через: оказание практической помощи в преодолении разногласий и непонимания у участников страховых отношений; упрощение, быстроту и экономичность процедуры рассмотрения возникших вопросов между страховой организацией и клиентом".
Как отметил председатель правления страховой компании (СК) "Коммеск-Омир" Дмитрий Жеребятьев, "подписание подобного меморандума - это шаг навстречу клиентам и создание доверия к страховому рынку".
"Конечно, существует агентство финансового надзора, но в данном случае мы говорим, что агентство - это больше регулятивный орган. Обращение клиентов в агентство заканчивается, как правило, либо тем, что выносят какие-то предписания страховым компаниям, и, конечно же, не до конца во многих ситуациях может детально разбираться", - сказал Д. Жеребятьев.
Председатель правления СК "Коммеск-Омир" считает, что "подписание данного меморандума с омбудсменом решит очень многие проблемы, прежде всего - клиентов". "Клиенты в данном случае, если они не согласны с мнением омбудсмена, клиенты могут обращаться дальше в суд. Это очень важный момент. Интересы клиентов в данном случае не ущемляются", - подчеркнул он.
Как отметил в свою очередь директор департамента регионального развития страховой компании "АСКО" Михаил Баранов, практика по решению омбудсменом спорных вопросов по обязательным видам страхования оправдала себя.
"Страховщики решили сделать шаг навстречу страхователям - сегодня страхователь, если не согласен со страховщиком по выплатам или по возмещению ущерба, то страхователю надо обращаться в суд, платить пеню, искать адвоката и т.д. Не все наши граждане готовы к таким обращениям, ходить по судам и т.д., поэтому обращение можно делать по всем вопросам, если возникают коллизии, к страховому омбудсмену", - сказал М. Баранов.
"Во-первых, это бесплатно, во-вторых, это упрощенный порядок, в-третьих, решение омбудсмена для страховщиков - это все равно, что судебное решение, то есть оно обязательно для исполнения. Если же решение омбудсмена не устраивает страхователя по каким-то вопросам, то он имеет право это решение оспорить в суде. А страховые компании не могут", - пояснил директор департамента регионального развития СК "АСКО".
Кроме того, страховой омбудсмен сообщил, что Казахстан находится на третьем месте среди стран СНГ по уровню проникновения страхования среди населения. "Первая все-таки Украина, которая сохранила всю госстраховскую базу, второй рынок - это Россия и третий - Казахстан. Несмотря на то, что мы находимся на третьем месте, уровень проникновения страхования в население оставляет желать лучшего, поскольку госстраховская база была утрачена, равно как и доверие потребителей к страховому сектору", - считает он.
Поэтому, по его словам, чтобы "повысить уровень доверия клиентов к страховым организациям, развить интерес страхования у населения РК именно в массовых, розничных классах и видах страхования", подписывается данный меморандум.
По информации В. Веревкина, меморандум подписали: страховая компания "Альянс Полис", СК "Аманат Иншуранс", СК "Альянс Казахстан", СК "АСКО", СК "БТА Страхование", СК "Казахмыс", СК "Казкоммерц-Полис", СК "Коммеск-Омир", СК "Лондон - Алматы", "Нефтяная страховая компания", СК "Номад Иншуранс", СК "Пана Иншуранс", СК "Сентрас Иншуранс", СК "Астана Финанс", "Зерновая страховая компания".
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.

