14.07.2021, 15:55 16306

Рейтинг самых проблемных сфер услуг опубликован в Казахстане

В рейтинге лидируют медицина и железнодорожный транспорт.
АЛМАТЫ. 14 ИЮЛЯ - Топ-5 проблемных сфер услуг, на которые чаще всего жалуются казахстанцы, опубликовал комитет по защите прав потребителей. 
 

С июля по октябрь 2020 года среди населения РК было проведено социологическое исследование в сфере защиты прав потребителей. Целью опроса было определить уровень удовлетворённости населения теми или иными видами услуг, а также выявить уровень потребительской грамотности казахстанцев. Респонденты оценивали 20 отраслей торговли и услуг. На основе соцопроса выявлен топ-5 проблемных сфер услуг, в которых регулярно попираются потребительские права граждан", - говорится в сообщении комитета. 

 
По его информации, в списке лидирует медицина. 45,9% потребителей не удовлетворены качеством оказываемых услуг в этой отрасли. 
 
На втором месте - услуги железнодорожного транспорта. Ими недовольны 43,2% опрошенных потребителей.
 
В список также попали услуги междугороднего/международного, автомобильного транспорта, в том числе, такси. 
 
На четвёртом месте оказались образовательные центры Казахстана. Обучением в них оказались не удовлетворены 41,6% респондентов. 
 
Замыкает пятерку неудовлетворительных услуг - связь, которой не довольны 35,9% опрошенных потребителей.
 
Немало нареканий прозвучало также в адрес туристской отрасли, общественного питания, ЖКХ и других сфер. 
 
В то же время 67,5% респондентов считают, что в сфере государственного регулирования защиты прав потребителей всё стало лучше.
 

По итогам исследования комитетом выработан ряд рекомендаций. Госорганам предлагается усилить разъяснительную работу по всем направлениям защиты прав потребителей. Важно поддерживать и создавать конкурентную среду в сфере услуг посредством влияния на имидж предприятия, организации, услугодателя. Это поможет повысить качество товаров, сервиса и снизить количество потребительских жалоб. Рекомендовано проводить обучение основам потребительской грамотности в школах, колледжах, вузах, среди потребителей", - сообщает ведомство. 

 
Нашли ошибку в тексте?

Выделите ошибку и одновременно нажмите Ctrl + Enter


Если Вы располагаете информацией по теме данного материала, отправляйте нам видео или новости на почту.

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      Казахстанцы жалуются на плохое содержания спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?