23.06.2014, 11:52 8098

Казахстанцы смогут по телефону уточнить статус поданной в ЦОН заявки

Единый контакт-центр по государственным услугам оказывает новый сервис: теперь уточнить статус заявки, поданной через ЦОН, можно в любое время суток по телефону.

Астана. 23 июня. Kazakhstan Today - Казахстанцы смогут по телефону уточнить статус поданной в ЦОН заявки.

Единый контакт-центр по государственным услугам оказывает новый сервис: теперь уточнить статус заявки, поданной через ЦОН, можно в любое время суток по телефону, сообщает АО "Национальные информационные технологии", передает Kazakhstan Today.

Для уточнения статуса заявки достаточно позвонить по номеру 1414, выбрать язык обслуживания, затем набрать цифру "4", ввести 12-значный код расписки, полученной в ЦОНе, и нажать # (решетку), информирует компания.

После этого позвонившему будет сообщен статус заявления: принято, находится в обработке, отправлено на исполнение в государственный орган, принято в работу, исполнено или готовый документ ожидает выдачи. Конечный статус озвучивается как "документы выданы".

Управляющий директор по клиентскому обслуживанию АО "Национальные информационные технологии" Асель Молдабекова отметила, что при использовании нового сервиса не нужно ждать ответа оператора, так как оказание происходит автоматически.

"Это удобно, нет необходимости звонить в центр обслуживания населения либо госорган. К тому же звонки в Единый контакт-центр 1414 абсолютно бесплатные для абонентов всех операторов по всему Казахстану", - добавила А. Молдабекова.

На данный момент операторы центра консультируют граждан по 561 госуслуге, включая 32 услуги Налогового комитета и 30 услуг ГЦВП.

В 2013 году специалистами ЕКЦ было принято 2,5 млн обращений, а за первые 5 месяцев 2014 года - уже более 1,5 млн.

При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.

Нашли ошибку в тексте?

Выделите ошибку и одновременно нажмите Ctrl + Enter


Если Вы располагаете информацией по теме данного материала, отправляйте нам видео или новости на почту.

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      Казахстанцы жалуются на плохое содержание спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?