Жумагалиев поручил КГА принять срочные меры по повышению качества сервиса в аэропортах
Астана. 20 декабря. Kazakhstan Today - Министр транспорта и коммуникаций Аскар Жумагалиев провел совещание по вопросам авиационной безопасности и повышения качества предоставляемых услуг в аэропортах Казахстана, в ходе которого дал ряд поручений, передает Kazakhstan Today.
Как сообщает пресс-служба Министерства транспорта и коммуникаций РК, в ходе совещания руководители государственных аэропортов рассказали министру о работе, проводимой по приведению аэропортов к стандартам обслуживания пассажиров.
Вместе с тем председатель Комитета гражданской авиации Бекен Сейдахметов отметил, что "большинство аэропортов не исправили замечания, выявленные комитетом в ходе их проверки на предмет соответствия стандартам обслуживания пассажиров".
"До сих пор в большинстве аэропортов отсутствуют автоматизированные камеры хранения, нет аптек, обменных пунктов, неэффективно планируются технологические зоны и имеющиеся площади, имеет место недостаток телетрапов, багажных лент, спецтехники, а вопрос обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями по-прежнему остается актуальным", - сказал Б. Сейдахметов.
Он также отметил низкий уровень знаний своих функциональных обязанностей и основных нормативных документов сотрудниками служб авиационной безопасности и формальное проведение внутреннего контроля качества работы аэропортовых служб.
По итогам встречи Аскар Жумагалиев поручил КГА совместно с управляющей компанией аэропортов взять под особый контроль вопросы повышения уровня безопасности полетов и авиационной безопасности, а также принять срочные меры по повышению качества сервиса в аэропортах, в частности - улучшить обслуживание для лиц с ограниченными возможностями.
Кроме того, аэропортам городов Астаны, Актобе и Боралдая до конца года поручено представить пояснительную записку по вопросу отсутствия необходимых сертификатов, а также принять меры по дисциплинарному взысканию к виновным лицам.
При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.