04.08.2014, 11:03 4655

Глава КИТ МИНТ РК направил генсеку Всемирной туристской организации ООН письмо по поводу ситуации с Almaz Tourizm

"Просим Вас еще раз обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий, которые наносят вред общим усилиям по формированию процветающего мирового туристического рынка".

Астана. 4 августа. Kazakhstan Today - Председатель Комитета индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий РК Марат Игалиев направил письмо генеральному секретарю Всемирной туристской организации ООН (UNWTO) Талебу Рифаи о ситуации с казахстанскими туристами по линии туроператора "Almaz tourizm".

В письме М. Игалиев попросил генсека UNWTO обратить внимание на недопустимость со стороны "Trek Travel International LTD" требований к казахстанским туристам о повторной оплате проживания в отелях, сообщает пресс-служба КИТ МИНТ РК, передает Kazakhstan Today.

"В конце июля 2014 года туристы казахстанского туроператора "Almaz Tourizm" стали заложниками спора двух хозяйствующих субъектов. К сожалению, в наш адрес поступили жалобы на контрагента компании "Almaz Tourizm" в Турции компанию "Trek Travel International LTD", требовавшую повторной оплаты казахстанскими туристами проживания в отелях компании. Такая практика уже осуждалась мировым туристическим сообществом как непрофессиональная и нецивилизованная. Просим Вас еще раз обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий, которые наносят вред общим усилиям по формированию процветающего мирового туристического рынка", - сказано в письме.

В обращении Игалиева также подчеркивается, что со своей стороны ведомство предпринимает все возможные меры для скорейшего разрешения проблемы. В частности, без выходных действует рабочий штаб, который был специально создан для помощи туристам в таких ситуациях.

Как сообщалось ранее, туроператор Almaz Tourizm временно приостановил отправку казахстанских туристов в Турцию.

Чтобы ситуация не повторилась, пришлось отменить вылеты в Турцию на 30 июля и 1 августа, сообщила директор Almaz Tourizm Айнура Бакибаева.

"Мы не можем так рисковать, отправлять людей, зная, что там их не встретят. Мы отменяем билеты, туры и перебронируем через других операторов. Дальние даты мы не собираемся отменять", - подчеркнула А. Бакибаева.

"Хочу развеять все сомнения: меня прокуратура не забирала, тем более финансовая полиция. Мы - не банкрот, мы не убегаем от ответственности. Всем, кто сейчас находится в Турции, в обязательном порядке возместим те расходы, которые они там понесли", - сказала она.

Разногласия с турецким партнером Trek Travel туроператор Almaz Tourizm намерен решать с помощью финансовой полиции и прокуратуры.

"Мы подали заявление в прокуратуру, обратились в финансовую полицию. Проводим сверки по финансам, ведем расследование. Возможно, что деньги, которые мы отправили в Trek Travel, застряли между местным филиалом в Алматы и компанией в Турции", - сказала А. Бакибаева.

По ее словам, Almaz Tourizm сотрудничает с Trek Travel более 2 лет.

Сообщается, что сейчас в Турции находятся 47 казахстанцев. А. Бакибаева утверждает, что в данный момент все туристы заселены в другие отели.

Напомним, казахстанских туристов - клиентов Almaz Tourizm - выселили из отелей из-за разногласий между казахстанской и принимающей стороной. Ранее Комитет индустрии и туризма МИНТ РК просил Турцию оказать поддержку казахстанцам, купившим туры в Almaz Tourizm.

Как сообщалось ранее, турецкие отели требуют от казахстанских туристов повторно оплатить проживание.

"Комитетом индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий РК было направлено письмо руководству компании "Trek Travel International", где сообщается о недопустимости требования повторной оплаты казахстанскими туристами проживания в отелях компании. Также ведомство просит с пониманием отнестись к сложившейся ситуации спора двух коммерческих компаний и настаивает на предоставлении туристам услуг в соответствии с договором", - сообщили в пресс-службе Комитета индустрии туризма.

Также, по информации пресс-службы, председатель комитета Марат Игалиев направил письмо в Министерство культуры и туризма Турецкой Республики с просьбой оказать поддержку в отношении туристов туроператора "Almaz tourizm".

"В Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан стали поступать заявления от казахстанских туристов клиентов туроператора "Almaz tourizm", находящихся на отдыхе в Турции, о напряженной ситуации с представителями некоторых отелей. Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан просит Министерство культуры и туризма Турецкой Республики связаться с частными учреждениями Турции для содействия в поиске законных решений для казахстанских туристов в сложившейся ситуации", - отметили в пресс-службе.

В комитете подчеркнули, что "подобные действия на туристическом рынке уже были осуждены Всемирной туристской организацией (ЮНВТО), поскольку это противоречит не только принципам Глобального этического кодекса туризма и другим документам, но и нарушает нормы и принципы международного права".

При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.

Нашли ошибку в тексте?

Выделите ошибку и одновременно нажмите Ctrl + Enter


Если Вы располагаете информацией по теме данного материала, отправляйте нам видео или новости на почту.

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      Казахстанцы жалуются на плохое содержание спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?