19.10.2015, 16:29 6425

Аким Астаны поручил с 2016 года запустить единый контакт-центр столицы

"Каждый житель сможет по любой возникшей проблеме позвонить на единый номер, задать вопрос и получить развернутый квалифицированный ответ. Программное обеспечение контакт-центра будет позволять анализировать ход рассмотрения обращений. Результаты и статистические данные будут выводиться на панель руководителя".

Астана. 19 октября. Kazakhstan Today - Аким Астаны Адильбек Джаксыбеков поручил запустить с 2016 года единый контакт-центр столицы.

В акимате Астаны прошло аппаратное совещание под председательством А. Джаксыбекова. Особое внимание было уделено реализации проекта "Единый интеллектуальный контакт-центр столицы", в котором будут интегрированы все службы города, сообщили в пресс-службе акимата столицы, передает Kazakhstan Today.

В сообщении также отмечается, что работа центра будет построена по принципу "одного звонка".

"Каждый житель сможет по любой возникшей проблеме позвонить на единый номер, задать вопрос и получить развернутый квалифицированный ответ. Программное обеспечение контакт-центра будет позволять анализировать ход рассмотрения обращений. Результаты и статистические данные будут выводиться на панель руководителя", - отметили в акимате.

По словам А. Джаксыбекова, данный проект станет одним из инструментов контроля и оценки работы городских служб. 15 ноября ожидается запуск контакт-центра в пилотном режиме, а уже с 1 января 2016 года - его полноценная работа.

В ходе обсуждения экологической ситуации в городе было отмечено, что в столице имеются 32 тыс. домов и зданий, отапливаемых твердым топливом. В то же время значительным источником загрязнения, помимо жилого сектора и предприятий теплоэнергетики, является автотранспорт.

"Количество только зарегистрированных автомобилей превысило 320 тыс. Помимо этого, ежедневно в город въезжает около 6070. иногородних транспортных средств", - проинформировали в пресс-службе.

При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.

Нашли ошибку в тексте?

Выделите ошибку и одновременно нажмите Ctrl + Enter


Если Вы располагаете информацией по теме данного материала, отправляйте нам видео или новости на почту.

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      Казахстанцы жалуются на плохое содержание спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?