13.06.2014, 12:54 4607

Все специализированные ЦОНы РК подключены к Ситуационному центру

Специалисты ситуационного центра в режиме реального времени с помощью камер видеонаблюдения контролируют работу сотрудников специализированных ЦОНов, количество времени, которое клиенты проводят в очереди, время их обслуживания, количество выданных водительских удостоверений, а также результаты оценки клиентами качества работы инспекторов ЦОНов.

Астана. 13 июня. Kazakhstan Today - Все специализированные ЦОНы РК подключены к Ситуационному центру.

На сегодняшний день все центры обслуживания населения, предоставляющие услуги по выдаче водительских удостоверений, регистрации, перерегистрации автомобилей и выдаче номерных знаков, подключены к Ситуационному центру, сообщает пресс-служба Агентства РК по связи и информации, передает Kazakhstan Today.

Специалисты ситуационного центра в режиме реального времени с помощью камер видеонаблюдения контролируют работу сотрудников специализированных ЦОНов, количество времени, которое клиенты проводят в очереди, время их обслуживания, количество выданных водительских удостоверений, а также результаты оценки клиентами качества работы инспекторов ЦОНов.

Как отмечают в ведомстве, особую роль при мониторинге процесса оказания государственных услуг играет интегрированная информационная система "ЦОН", которая позволяет проследить соблюдение работниками ЦОНа и административной полиции установленных сроков оказания услуг.

"Если по стандарту на выдачу водительских удостоверений необходимо два часа с учетом сдачи теоретического и практического экзамена, а клиент не получил услугу в указанный срок, сотрудники ситуационного центра выясняют причину так называемой просрочки. Если просрочка произошла по вине работника ЦОН, к нему применяются меры дисциплинарного характера. Случаи, когда срок предоставления услуги сорван по вине полицейских, фиксируются, затем передаются руководству административной полиции", - рассказали в пресс-службе.

По ее данным, в результате совместной работы АСИ РК и МВД РК количество просроченных документов уже удалось свести к минимальным показателям, которые составляют не более 5% от всех оформленных документов, хотя за аналогичный период прошлого года эта цифра достигала 27%.

"Подсчет времени получения услуги ведется с того момента, как гражданин взял талон, до момента получения им готового документа. Все это время сотрудники ситуационного центра видят, какое количество времени человек находился в экзаменационном зале, сколько времени сдавал практический экзамен, сколько времени ушло на изготовление водительского удостоверения", - сказала заместитель генерального директора РГП "ЦОН" Асемгуль Балташева.

Также отмечается, что в спецЦОНах действует разделение обязанностей: работники ЦОНа занимаются только приемом документов, а сотрудники МВД РК задействованы в процессах сверки агрегатов и непосредственного изготовления свидетельств регистрации транспортных средств и водительских удостоверений.

На прошлой неделе возможности ситуационного центра по мониторингу деятельности спецЦОНов были продемонстрированы руководству всех региональных Регистрационно-экзаменационных отделов.

Сегодня к Ситуационному центру подключено 162 центра обслуживания населения, в том числе специализированные ЦОНы, работающие в Астане, Алматы, Караганде, Актау и Таразе. До конца 2014 года запланирован запуск еще четырех таких ЦОНов в Кызылорде, Петропавловске, Павлодаре и Талдыкоргане, которые также будут подключены к ситуационному центру, проинформировали в ведомстве.

При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства.

Нашли ошибку в тексте?

Выделите ошибку и одновременно нажмите Ctrl + Enter


Если Вы располагаете информацией по теме данного материала, отправляйте нам видео или новости на почту.

новости по теме

Читаемое

Новости RT

    Новости Китая

      Ваше мнение

      Казахстанцы жалуются на плохое содержание спортивных объектов, в особенности высокогорного комплекса “Медеу”. Считаете ли вы, что “Медеу” и другие спортобъекты, которые переданы в управление частным компаниям, необходимо вернуть в госуправление?